Délai de livraison SIM ?

ostrabird

Bonjour à tous.

Apparemment, une des cartes SIM de mes abonnements Free Mobile est HS.

J'en ai donc commandé une, pour la ligne concernée, via mon compte sur le portai Free Mobile.

Dans cet espace, la carte SIM apparait commandée et expédiée depuis le 11/02, et nous sommes le 18/02.

Quel est le délai de livraison de cartes SIM, pour un remplacement ?

Est-ce normal, qu'au bout d'une semaine, je ne vois rien arriver ?

Merci pour vos retours d'expériences.

OstraBird

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Bonjour,

La carte est envoyée par lettre simple.
Moi la mienne je l'avais reçus sous 72h, mais je suis en région parisienne.

ça me parait quand même long dans ton cas.

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2227

Moi ça avait mis une semaine pile poil et c'est en campagne...

MitchL · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2014 Messages: 52

moi je l'ai reçue en 5 jours. contacte les pour voir à quelle date ils l'on fait partir.

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2227

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

seb62420

Sinon, avec une borne Free, tu n'as pas de délai de réception...
Enfin si... 3 minutes le temps de fabrication de la carte Laughing

Algoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juin 2013 Messages: 32

Moi j'ai plusieurs abonnement, j'ai demandé plusieurs fois pour changer de format de carte, facturé 5€ et livré dans un délais de 48h

ostrabird

LeZouf13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2015 Messages: 27

Bonsoir,

Si t'as absolument besoin d'une nouvelle SIM, au lieu d'attendre la livraison, il y a une solution bien plus rapide : les Bornes 8) !
Si y'en a une proche de chez toi , fonce ! tu l'aura en 2 minute avec ta CB et tes ID : https://mobile.free.fr/couverture/borne_interactive.html

Cordialement,
LeZouf13

ostrabird

Pas de bornes vers chez moi, j’habite le trou du Q du monde.

Il me faudra attendre samedi (si pas reçue d'ici là), pour faire...

40 bornes Laughing

pour aller en ville, solliciter l'unique borne installée au Puy en Velay.

Mais qu'on puisse pas joindre Free via le compte client, je trouve ça limite quand même...

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

essayes de leur écrire via leur page facebook. ils répondent généralement aux commentaires.

ostrabird

Fait, j'ai laissé un message sur la page facebook, mais je suis dubitatif quand même...

Dans l'après midi, j'ai quand même eu quelqu'un, par le 3244, et on m'expédie une nouvelle SIM ce jour (délai de 3 à 5 jours ouvrés, à voir...)
Je suis curieux de savoir si ils vont m'en facturer 2 ??
Je garde l'enquête de satisfaction, consécutive à mon appel, sous le coude...