résiliation Free et soi disant non réception du modem

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1154

Bonjour à tous

de toutes maniérè des qu'il y a une résiliation chez Free il se servent de suite sur le compte bancaire ce qui est une honte de leurs part.

c'est un moyen de renfloué leurs caisse pour les gens qui les quitte.

moi si un jour je doit les quitter la toutes première chose que je fais je vais a ma banque résilié le prélèvement car on a donner une autorisation de prélèvement pour une certaine somme 29 ou voir 32 € mais pas d autorisation pour prélevé 400.00€ c'est une honte de la part de Free, l'information devrait être remonté plus haute et peut être que Free ferais moins les malins.

je suis sur qui intimide les gens en disant qu'il n ont pas reçu le matériel uniquement pour ce mettre 400.00€ dans leurs poche et garder les abonné auprès d'eux

jack-no · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2012 Messages: 66

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1154

Salut jack-no

moi je pense que tu devrais faire suivant comment tu as résilié

si tu as demander une portabilité tu attends confirmation du FAI ou tu as étais.

ensuite tu vas a ta banque faire opposition sur les prélèvement de Free.

ensuite tu appelle le 3244 et tu leurs demande un numéro de renvoie de matériel.

et ensuite tu renvoie ton matériel complet sans rien oublié(câble, Live plug exct) en collissimo recommandé avec suivi.

Free
75371 Paris Cedex 08

et tu attends ta facture et tu ne regle que les derniers abonnement et au prorata de ta résiliation.

et si problème tu as la preuve du dépôt et de l'envoie.

vas voir la :

https://www.free.fr/ADSL/pages/informations-legales/nous-contacter.html

titi007 · titi007, Posté le: Lun 02 Mar 2015, 10:06 Sujet du message: 14095 12447

@ jack-no

Avais-tu un bon de retour suite à ta résiliation ?
- non pas sur le colis Crying or Very sad

Que te dit le suivi du colissimo ?
- je leur ai écrit à colissimo car tu n'as qu'un suivi sur 30 jours et comme par hasard, Free t'envoi un mail le 31éme jour. mais j'avais regardé à l'époque et il a été réceptionné.
j'attend leur retour.

Quelle adresse de destination as-tu mise ?
j'ai mis l'adresse indiquée sur la réssiliation pour le renvoi du matériel : Free Resiliation, c/o publidispatch, 91075 Bondoufle cedex
et j'y ai même remis le papier de résiliation !

ça fait quand même pas très pro !