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Comportement édifiant de Orange !
 

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AAS
(Auteur du topic)

Maître de L'Univers


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AAS
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 1:29    Sujet du message: Comportement édifiant de Orange ! Comportement édifiant de Orange ! 15839 13978
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Françoise vit à une vingtaine de kilomètres d’Alençon (Orne). Elle est privée de téléphone fixe depuis 15 jours. Orange promet une réparation… mais pas tout de suite.
https://kiosque.leditiondusoir.fr/data/437/reader/reader.html#preferred/1/package/437/pub/438/page/10

A Saint-Malo, mon fils, chez Free, a été coupé 2 mois (pas d'Internet ni de téléphone).
Pourtant, les abonnés Orange ont été réparés dans les 48h.
Il est vrai, qu'il a encore la ressource du mobile avec 1 à 2 barres en Edge et 3 barres en 3G en sortant dehors !

Un voisin qui ne coupe pas ses arbres, est à l'origine de la destruction du câble qui entraine également des perturbations chez les autres voisins du hameau dont je fais partie.

A quoi, servent les 9€ HT que chaque abonné verse mensuellement à Orange, à part enrichir les actionnaires.
_________________
Il n'y a pas de problème qu'une absence de solution ne puisse régler.
Atténuation théorique 54db, readsl 66,5db depuis 18/04/14 DSLAM a48c 3000kb/s Fastpath TV BasDébit+standard
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/13178
 
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snickerz
Maître de L'Univers


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snickerz, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 1:40    Sujet du message: Re: Comportement édifiant de Orange ! Re: Comportement édifiant de Orange ! 10437 9306 Répondre en citant

AAS a écrit:

À quoi, servent les 9€ HT que chaque abonné verse mensuellement à Orange, à part enrichir les actionnaires.


Je vais me faire l'avocat du diable : si chacun devait payer ce que la ligne coûte, celle ci aurait un abo probablement hors de prix.

Ces lignes sont isolées et demandent en plus de planifier des interventions parfois lourdes.

Ici ce qui me choque ce ne sont pas forcément les délais mais le processus de SAV mis en place .. C'est hallucinant
 
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ledominican
Hobbit de L'Univers


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ledominican, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 3:20    Sujet du message: 83078 77347 Répondre en citant

Bonjour,
Pour leur botter les fesses il faut saisir l'association de consommateurs UFC que choisir.
le problème ne va pas être le même.

Bon courage
 
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 10:12    Sujet du message: Re: Comportement édifiant de Orange ! Re: Comportement édifiant de Orange ! 73601 68428 Répondre en citant

snickerz a écrit:
AAS a écrit:

À quoi, servent les 9€ HT que chaque abonné verse mensuellement à Orange, à part enrichir les actionnaires.


Je vais me faire l'avocat du diable : si chacun devait payer ce que la ligne coûte, celle ci aurait un abo probablement hors de prix.

9 € HT/mois sur x années, ça fait un bon pactole donc l'intervention est toujours rentable.
Les lignes les plus courtes sont aussi à 9 € HT/mois alors qu'elles ont statistiquement moins de problèmes ou alors le problème est très facile à trouver sur 100 mètres.
La totalité du CA généré par cette juteuse location devrait servir à l'entretien des lignes, ce n'est pas le cas. L'agrume n'est pas déficitaire, uniquement quand ça l'arrange.
_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
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totuo2002
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totuo2002, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 10:28    Sujet du message: 33257 29556 Répondre en citant

+1 UserFBX.
Et puis ces 9€ c'est pour entretenir les lignes. c'est comme une assurance en quelque sorte tu payes tout les mois même s'il n'arrive rien.
Le problème c'est qu'il faudrait une société autre qu'un opérateur pour que ce soit équitable, ou qu'orange ait une obligation de résultat avec un délai d'intervention court (48h max) et qu'il soit sévèrement puni en cas de hors délai.
 
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Jeff06am
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Jeff06am, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 11:29    Sujet du message: 91388 85044 Répondre en citant

totuo2002 a écrit:
+1 UserFBX.
Et puis ces 9€ c'est pour entretenir les lignes. c'est comme une assurance en quelque sorte tu payes tout les mois même s'il n'arrive rien.
Le problème c'est qu'il faudrait une société autre qu'un opérateur pour que ce soit équitable, ou qu'orange ait une obligation de résultat avec un délai d'intervention court (48h max) et qu'il soit sévèrement puni en cas de hors délai.

Orange -> Anciennement France Télécom -> donc actionnaire majoritaire qui est l'Etat.

Je ne vois pas l'Etat s'imposer des objectifs à lui même.
_________________
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vFiber
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vFiber, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 15:20    Sujet du message: 107084 99221 Répondre en citant

Jeff06am a écrit:

Orange -> Anciennement France Télécom -> donc actionnaire majoritaire qui est l'Etat.

Je ne vois pas l'Etat s'imposer des objectifs à lui même.


L'État n'est plus actionnaire majoritaire d'Orange, il l'est à hauteur de 13,5% + 13,5% via bpifrance soit 27%.
 
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thekindersurprise
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thekindersurprise, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 15:34    Sujet du message: 107625 99707 Répondre en citant

vFiber a écrit:
Jeff06am a écrit:

Orange -> Anciennement France Télécom -> donc actionnaire majoritaire qui est l'Etat.

Je ne vois pas l'Etat s'imposer des objectifs à lui même.


L'État n'est plus actionnaire majoritaire d'Orange, il l'est à hauteur de 13,5% + 13,5% via bpifrance soit 27%.



donc 27% et du coup cela reste l 'actionnaire majoritaire !!! car les autres actionnaire ne le sont pas hauteur de 27% donc c est encore l’état qui a le plus de parts Wink
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 15:50    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Il faut peut être recentrer un peu le débat ..

Dans l'article cité , il est fait état par Orange d'une demande administrative obligatoire pour intervenir sous chaussée .

Passer outre ce genre de truc , c'est prendre le risque de la correctionnelle
pour le conducteur de travaux en cas d'accident .
 
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vFiber
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vFiber, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 17:42    Sujet du message: 107084 99221 Répondre en citant

thekindersurprise a écrit:


donc 27% et du coup cela reste l 'actionnaire majoritaire !!! car les autres actionnaire ne le sont pas hauteur de 27% donc c est encore l’état qui a le plus de parts Wink


Un actionnaire majoritaire implique d'avoir plus de 50% des droits de vote, c'est pas le cas.
L'État est actionnaire principal, c'est pas la même chose.
 
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