Résiliation Freebox

[wanabi (Auteur du topic)]

Bonjour
Je m’apprête à résilier et renvoyer le matériel en même temps.(pour une résiliation immédiate)
J'obtiens 2 intitulés d'adresse différents pour envoyer le RAR et le matériel.
Pour le courrier en recommandé, faut envoyer à Free résiliation, 6 rue.... et pour le matériel faut envoyer à Freebox, C/O Publispatch, 6 rue...
L'adresse étant la même pour les 2, je ne vais quand même pas envoyer 2 recommandés (1 pour le matériel et 1 autre pour le courrier recommandé)
A votre avis, si j'envois le tout à Free résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue, ....... ma demande sera prise en compte ?
Merci.
_________________
Départ pour l'agrume (Merci pour la Fibre)

https://www.Speedtest.net/my-result/4582903243

[Freeboooox]

Bonjour,

D'après certains témoignages, les délais de prise en compte si tu expédies tout en même temps sont parfois plus longs.

Donc si tu es pressé, envoi la lettre en Rocommandé avec AR tout de suite et il te restera ensuite 15 jours pour envoyer le colis (en recommandé avec AR lui aussi)

Si tu fait partie des anciens, Free te proposera une prise en charge du colis via le réseau Kiala. Dès réception de ta lettre de résiliation, il risquent de t'appeler pour te proposer une réduc pour que tu restes et si tu refuses, ils te proposeront un bon retour Kiala.

[wanabi (Auteur du topic)]

Pour le délai c'est pas un problème
C'est surtout pour avoir la bonne adresse, je vais envoyer le tout Lundi.
Donc pas de souci à priori pour envoyer à Free résilation, ..... ?

Il m'ont déjà fait une proposition que j'avais accepter et qui va être créditer sur mon compte dans 15 jours (remboursement de 2 mois d'abonnement viré sur mon compte)

Finalement j'ai décidé de quitter Free et leur renverrais le prélèvement si il arrive avant le traitement de ma résiliation
_________________
Départ pour l'agrume (Merci pour la Fibre)

https://www.Speedtest.net/my-result/4582903243

[J-Loo]

+1 avec Freeboooox.

Le temps qu'ils ouvrent les colis, ça parait plus safe de faire le courrier à part.

[Freeboooox]

[wanabi (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses, donc je vais faire deux envois distincts
Oui pour mes débits ça me change de mon ADSL anémique
_________________
Départ pour l'agrume (Merci pour la Fibre)

https://www.Speedtest.net/my-result/4582903243

[UserFBX]

[wanabi (Auteur du topic)]

UserFBX :

Je compte renvoyer l'argent car c'était le deal : il me rembourse 2 mois d'abonnement à condition de rester jusqu'à la fin de l'année (cela dit j'ai rien signé)
J'avais décider de garder Free ADSL et Orange Fibre pendant quelque temps de peur qu'Orange ne me satisfasse pas
Depuis 15 jours que j'utilise Orange, je suis plus que satisfait....
_________________
Départ pour l'agrume (Merci pour la Fibre)

https://www.Speedtest.net/my-result/4582903243

[Guizmo2000]

Salut,

Le mieux c'est d'envoyer un recommandé à Free Résiliation puis ensuite le colis à l'autre adresse. Maintenant tu peux aussi envoyer le tout en un colis à Free Résiliation.

[wanabi (Auteur du topic)]

Bonjour,
Colis et LRAR prêt pour l"envoi,
Une derniére question : quelle niveau d'indemnisation je choisis pour le colis ? (il y a les 2 Freebox de la révolution + le Player Mini 4K+ Freeplugs)
J'ai pesé le colis sur un pèse-personne, j'ai 9,1 KG
Merci.

Edit : je viens de passer par l’assistance en visio (Face To Free), il m'est dit pas besoin de recommandation juste un envoi en recommandé ? Bizarre sur le site, c'est marqué envoi en R2 ou R3.
Je demande alors la valeur des appareils , c'est 250€ Player révo, 250€ Server révo et 250€ Player Mini 4K

Du coup, vous pensez qu'il faut que j'envois en R5 ?
_________________
Départ pour l'agrume (Merci pour la Fibre)

https://www.Speedtest.net/my-result/4582903243

[Freeboooox]

Bonjour,

Moi j'ai toujours envoyé en R3 qui indemnise à hauteur de 400€.

sinon, le conseiller. Encore un qui est à coté de la plaque

[wanabi (Auteur du topic)]

Mais comme j'ai le Player Mini 4K en plus, c'est pourquoi je me demandais si je devais prendre un niveau au dessus?
_________________
Départ pour l'agrume (Merci pour la Fibre)

https://www.Speedtest.net/my-result/4582903243

[Freeboooox]

oui, si c'est juste histoire d'un ou deux euros en plus, ne prends pas de risque.

[wanabi (Auteur du topic)]

Le R5, c'est 7€
Comme tu dis , je ne vais pas prendre de risque
Merci pour tes sages conseils
_________________
Départ pour l'agrume (Merci pour la Fibre)

https://www.Speedtest.net/my-result/4582903243

[Guizmo2000]

C'est en effet pas top ce qui t'as été dit. Car si le colis est perdu par La poste c'est toi qui recevra la facture.