Freebox Crystal livrée par UPS mais non reçue

qad · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2015 Messages: 6

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Vente Privée pour passer à la Freebox Crystal pour 1.99€. Tout s'est bien passé jusque là avec l'ex box Orange qui n'est plus active,, ma ligne Free est activée.... Et aujourd'hui jeudi 03/09 UPS devait me livrer ma Freebox. Sauf que le gars n'est jamais passé. Et pire que tout, le tracking du site indique que la Freebox est bien livré à 10h47 et que je suis le signataire! Alors que je n'ai jamais rien reçu, puisque le livreur n'a pas sonné et ne s'est pas présenté.

Et UPS me dit qu'il faut que je me connecte à mon interface Free, que je donne le numéro de suivi UPS pour l'ouverture d'un dossier. Du coup j'ai cherché en vain sur le site de Free comment les contacter ce soir pour leur signaler cela, mais impossible.

Comment je fais pour récupérer ma Freebox d'autant que je n'ai plus de connexion Internet? (Merci le téléphone portable qui donne accès à Internet!)

Merci pour votre aide.

*** Modération *** Déplacé dans " Freebox " *** Modération ***

Curtis Newton

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Bonsoir,

ils l'ont peut être déposé dans un relais ou chez un voisin.

qad · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2015 Messages: 6

Quel relais ca pourrait être? Et les voisins non, je leur ai demandé. JE suis en maison donc du coup le tour est vite fait. Sad

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

qad · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2015 Messages: 6

Justement j'ai appelé UPS et ils m'ont dit qu'ils savaient pas où elle était. Ils m'ont demandé de contacter Free et les informer.
Du coup au 3244 impossible de les joindre cet après-midi. Sad

ghisb74fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2012 Messages: 219

Est-ce que dans le jardin, il n'y aurait pas une cabane d'enfant, un abris de jardin "ouvert" ou autre lieu où le livreur aurait déposé le colis ?
Ca m'est déjà arrivé. 3 jours après, j'avais trouvé un colis dans la cabane des mes enfants.

qad · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2015 Messages: 6

Non rien du tout. Y'a juste une entrée de 4m50 devant la maison. Et rien. non plus dans la boîte à lettre, même si j'ai eu cru.
bon j'ai pu avoir Free ce matin. Je dois envoyer une lettre sur l'honneur qui indique je n'ai rien reçu et une copie de CNI. Et d'ici une semaine j'aurais une nouvelle box. Sauf qu'en attendant lus d'Internet.
Je me tâte à laisser tomber et à repartir chez Orange. Rolling Eyes

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

qad · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2015 Messages: 6

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Il faut le brancher, se connecter à l'interface du modem et mettre les paramètres suivants :

Protocole : RFC 1483-2684 Bridged/routed IP over ATM
VPI = 8
VCI = 36

Pas de user, ni de mots de passe et le reste des paramètres tu laisses en automatique.

qad · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2015 Messages: 6

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626