Ligne écrasée par futur propriétaire

FloBaoti · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 548

Effectivement vous ne verrez pas la couleur d'une indemnisation. Que SFR indemnise Free, certainement, ils doivent avoir des procédures automatisées pour ça.
Mais en tant que client final, vous serez simplement remboursé des jours où la connexion n'a pas fonctionné, c'est tout.

Busyspider

Bonjour

Il y a bien une indemnité forfaitaire pour le client qui a été slammé

https://www.telecom-infoconso.fr/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort/

L'ARCEP indique la somme forfaitaire de 30€
https://www.ARCEP.fr/index.php?id=9935
Consommateurs/slamming

nono78570 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2016 Messages: 8

Cette indemnité va-t-elle être versée même si la procédure de récupération de la ligne n'est pas lancée ?

Busyspider

ahh non c'est vrai que si tu ne réclames pas pour un slamming, tu n'aura rien.

Mais réclamer maintenant tu risques d'avoir plus de tracas qu'autre chose.
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nono78570 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2016 Messages: 8

Merci à tous pour vos messages. Je vais finalement adresser un courrier au service consommateurs de SFR.

Mais à présent nouveau problème : nous avons demandé à Free la conservation du numéro géographique pour le déménagement (tout a étéi fait par 3244, qui a dit pas de problème etc), or maintenant que nous avons déménagé, on nous dit que la conservation du numéro géographique n'a jamais été possible, et que rien n'avait été demandé lors du déménagement. Et enfin, aucun document officiel de Free n'évoque cette possibilité, alors que de nombreux témoignages disent le contraire...

Que faire ?

FloBaoti · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 548

Je ne crois pas que la portabilité du numéro soit possible en déménagement. Seul le numéro en 09 est conservé il me semble.

nono78570 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2016 Messages: 8

Et pourtant... https://twiks.free.fr/portabilite.jpg

Il s'agit d'une nouveauté mais plusieurs personnes l'ont fait

FloBaoti · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 548

Ah d'accord je ne savais pas. Et bien il faut insister au 3244 jusqu'à que quelqu'un se décide à bouger..

nono78570 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2016 Messages: 8

On me dit que c'est totalement impossible a posteriori. Du coup, également un recommandé au service client pour une indemnisation...

Busyspider