Problèmes Ring Back Tone RBT

Sarrat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2016 Messages: 3

Bonjour,

Mon ring back tone est configuré et marche depuis plusieurs années sans soucis, mais une tentative récente de télécharger une nouvelle sonnerie - pourtant dans le format et la taille réclamés - échoue avec le message laconique "une erreur s'est produite".
Il ne m'est pas non plus possible de réaliser de nouvelles associations numéro-sonnerie (dans la limite des 10 autorisées bien sûr).
J'ai l'impression que le problème vient de Free.
L'assistance Free que j'ai contactée m'a dirigé vers ce forum.
Pouvez-vous m'indiquer si vous êtes confronté au même problème ou si au contraire vous avez effectué de telles modifications récemment sans problème ?

Merci !

Adamsun · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Fév 2016 Messages: 2

Bonjour,

Dieu Merci je vois que je ne suis pas seul dans ce cas, j'ai ce problème depuis 2 semaines, et sur deux lignes différentes, alors que j'avais déjà un rbt installé normalement sur une de ces deux lignes,

j'ai évidemment contacté l'assistance qui m'avait demandé de réessayer pendant quelques jours (comme si je ne le faisais déjà pas assez),
là je les ai recontacté et on m'a bien dit que le problème vient du service,

"Assistance: oui en effet c'est un souci général
Assistance: le souci est déjà remonté et est en cours de résolution
Assistance: je vous remercie de votre patience et compréhension "
"Nous sommes dépendants d'une chaîne de services et de plusieurs facteurs techniques (tests, accès aux équipements) dont nous n'avons pas une pleine maîtrise. Sachez toutefois que nous mettons tout en oeuvre pour rétablir votre service dans les plus brefs délais."

Bref, ça va peut être s'éterniser...

Sarrat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2016 Messages: 3

Merci Adamsun !

Il n'y a plus qu'à prendre son mal en patience donc Crying or Very sad

Adamsun · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Fév 2016 Messages: 2

Salut, De rien Joyeux

Ah, ça a bougé,
je vois qu'il est désormais possible d'installer de nouvelles sonneries,
par contre ça sonne normalement quand on appelle le numéro (d'ailleurs il y a un message "opération interrompue 3" ) quand on clique sur l'icone pour écouter la sonnerie...

Sarrat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2016 Messages: 3

Merci pour le tuyau Adamsun, ca marche également pour moi, enfin, dans les limites auxquelles tu fais référence Confused