Grésillement de la ligne téléphonique Freebox

Marseille2013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2013 Messages: 7

Bonjour,

J'ai souscrit il y a un mois à l'offre vente-privée Crystal. J'étais précédemment chez SFR.

Lors de l'installation de la Freebox, l'heure ne s'affichait pas et une intervention de France Telecom sur la ligne a permis d'avori accès à la TV, Internet. Au niveau de la ligne téléphonique, il y a des grésillements en permanence dès que l'on décroche le téléphone.

J'ai essayé de changer de téléphone, de changer la prise électrique où était branchée la Freebox. Le problème est toujours là.

Je n'arrête pas d'appeler l'assistance de Free, qui m'indique que tout va bien sur ma ligne. J'ai fini par les appeler en utilisant la ligne fixe présentant des grésillements. La communication fut difficile, néanmoins a priori ils auraient pris en compte le problème, sauf que cela fait 10 jours que rien ne se passe et je n'arrive pas à les recontacter. J'essaie de déclencher une intervention sur site d'un technicien mais sans succès.

Mon arrivée de ligne téléphonique arrive sur un coffret de communication LEGRAND (avec SFR, jamais aucun problème)

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Merci par avance de toute aide

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

co7x · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2013 Messages: 305

Bonjour,
je sais d'où viens les gresillement.
Si Internet marche bien mais que le sur le téléphone il y a des gresillement+voix de robot du corespondant, sa viens de l'alimentation qu'il faut changer.
J'ai envoyé un email a Free où j'ai expliqué que j'avais vu la résolution du problème sur un forum.
Par mail, ils m'on envoyé une autre alimentation sans justification puis je l'avais la semaine suivante.
Cela proviens de condensateurs bas de game dans une alimentation bas de game...
sinon, il faut en commander un de meilleur qualité sur Internet car Free m'a renvoyé exactement la même de même qualité donc c'est pas sur que j'aie encore le probleme un jour.

je sais pas par contre si pour un Freeplug c'est le même problève vu que je suis en non dégroupé

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

Vus les 2 commentaires précédents, assez pertinents, il faut :
1- intervertir les alimentations des boitiers Freebox
2- changer le filtre ADSL sur lequel est branché le téléphone (si ligne en dégroupage partiel)
3- vérifier les prises téléphoniques et en retirer les filtres RC (appelés improprement "condensateurs") éventuellement présents à l'intérieur

Si rien ne change, il faut insister auprès de l'assistance...

FBL13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2013 Messages: 95

cela peut venir du port "phone" qui est HS mais avant teste bien avec une autre alimentation et autre téléphone.

Si tu as des voisins qui sont chez Free, essaie de voir s'ils ont le meme probleme, si c'est le cas, c'est un problème réseau sinon c'est bien ta box qui est HS.

Marseille2013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2013 Messages: 7

Merci à tous pour vos commentaires.

Je vais essayer d'intervertir les alimentations entre les boitier TV et ADSL.

J'ai par ailleurs commandé une alim simple 12 V 3 A.

Marseille2013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2013 Messages: 7

Par rapport à vos messages, je suis en dégroupage total.

J'ai interverti les alimentations des Freeplugs, cela n'a rien donné.

J'ai éloigné d'environ un mètre la Freebox de l'alimentation et du tableau de brassage LEGRAND (Communication Optimum Auto), cela n'a rien donné non plus.

J'ai vérifié le DTI. sans succès.

J'attends la nouvelle alimentation et relance l'assistance.

Merci pour vos conseils

Marseille2013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2013 Messages: 7

Je viens de me rendre compte que le voyant de l alimentation clignote vert. Cela peut il avoir une incidence sur le grésillement ? Est ce normal ?

co7x · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2013 Messages: 305

il me semble que les voyants clignotent vert quand ont associe les deux Freeplug ensemble avec une multiprise, apres sa ne devrait pas normalement impacter le téléphone... mais plutot la liaison des deux boitier par CPL (peut être)... mais pas le téléphone

Marseille2013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2013 Messages: 7

OK Merci

olivthill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2013 Messages: 97

Le clignotement vert d'un Freeplug indique que le freplug est en veille pour ce qui concerne son flux de données via le câble Ethernet. C'est un comportement tout à fait normal, par exemple quand on n'est pas en train de regarder la télévision.

Pour le problème de grésillement, il faut vérifier les filtres ADSL comme cela a été dit, mais je rajouterais qu'il faut faire attention au cas où il y a plusieurs prises téléphoniques, car il faut des filtres pour toutes les prises sur lesquelles quelque chose est branché.
Il faut aussi vérifier le câble qui va du téléphone jusqu'à la Freebox, et que les connecteurs sont bien enfoncés. Il faut vérifier les piles du téléphone, s'il en contient.

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

en degroupage total pas besoin de mettre de filtre

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

Aucune nouvelle de votre part depuis longtemps ,qu'en est-il de vos soucis de grésillement de ligne sa serai gentil de le partager Merci à vous bonne soirée ! Smile

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

Alors toujours pas de nouvelles de votre part !!! Smile