abundy06 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 01 Sep 2016, 14:45 Sujet du message: Changement d'opérateur
Changement d'opérateur74756708
Bonjour,
Cela fait plusieurs années que je suis chez Free, au niveau Internet (Freebox) et téléphone (Free Mobile) mais voila, je n'en peux plus d'avoir 0,8 Mbps en 4G chez moi. L'antenne est de mai 2014, je pensais que les débits allaient s'améliorer mais non, toujours rien.
Du coup, j'ai 2 forfaits Free Mobile à 15,99 € :
- le mien (en compte principal)
- celui de ma femme (rattaché au principal)
Moi je souhaite profiter de l'offre B&You a 9,99 €/mois avec 20Go d'Internet tout en gardant mon numéro de téléphone. Ma femme veut garder son forfait Free Mobile à 15,99 €
Mes questions, comment procéder ? :
- Car si je m'abonne direct chez Bouygues, dois je d'abord détacher le forfait de ma femme pour ensuite le mettre en principal ?
- Dois je m'abonner chez Bouygues et le forfait de ma femme se mettra tout seul en principal ?
J'ai essayé de chercher un peu mais ca reste flou tout ca.
freenauteee, Posté le: Jeu 01 Sep 2016, 17:43 Sujet du message:
5926253641
Bonjour,
Maintenant la résiliation d'une ligne principal n’entraîne plus la résiliation de la ligne secondaire.
Cela ne changera rien la ligne de votre femme restera secondaire sur une ligne résiliée, mais rien d'anormal.
Vous pouvez donc aller chez Bouygues directement
Pensez a appeler le 3179 depuis votre ligne afin d'obtenir le RIO si vous souhaitez garder votre numéro actuel.
Cordialement,
Guillaume,
Dernière édition par freenauteee le Jeu 01 Sep 2016, 17:45; édité 1 fois
abundy06 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 01 Sep 2016, 18:44 Sujet du message:
74756708
Celui de ma femme pourra donc devenir principal ? C'est a dire la ligne attaché a mon abonnement Freebox pour qu'elle puisse toujours avoir d'un forfait a 15,99 € ?
freenauteee, Posté le: Ven 02 Sep 2016, 9:44 Sujet du message:
5926253641
Bonjour,
Appel Free pour en être certains mais d'après moi cela ne changera rien ta ligne va passer en ligne résiliée c'est tout et la remise de 4€ au lieu de 8€ sera quand même appliquée.
abundy06 (Auteur du topic), Posté le: Ven 02 Sep 2016, 14:02 Sujet du message:
74756708
freenauteee a écrit:
Bonjour,
Maintenant la résiliation d'une ligne principal n’entraîne plus la résiliation de la ligne secondaire.
Cela ne changera rien la ligne de votre femme restera secondaire sur une ligne résiliée, mais rien d'anormal.
Vous pouvez donc aller chez Bouygues directement
Pensez a appeler le 3179 depuis votre ligne afin d'obtenir le RIO si vous souhaitez garder votre numéro actuel.
Cordialement,
Guillaume,
C'est tout à fait ca. Je viens de contacter Free au 3244 et ils m'ont dit de changer d'opérateur en précisant mon RIO. La ligne de ma femme sera toujours en secondaire sur une ligne principal résilié. Il n'y a rien à faire, tout se fait tout seul
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