notthebest33 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Sep 2016, 16:15 Sujet du message: Appels sortants: numéros spéciaux facturés, jamais appelés
Appels sortants: numéros spéciaux facturés, jamais appelés8565579755
Bonjour,
En avril dernier 2 appels sur 2 numéros spéciaux m'ont été facturés. Il s'agissait du 0899360848 et 0899360533 les 2 à destination d'Infoline pour un coût total de 6€.
Je n'ai jamais composé ces numéros et personne n'a utilisé mon téléphone pour ce faire.
j'ai fait une réclamation à Free. La réponse a été sans appel : c'est comme ça, Free n'y peut rien ! Vous n'avez qu'à utiliser le service des filtres pour les appels sortants !
C'est quand même étrange que l'on puisse utiliser mon numéro de téléphone (et non mon téléphone) à mon insu.
J'ai trouvé sur les factures 2 autres cas d'appel du 1055 à destination de Numericable que je n'ai jamais personnellement composé. D'accord coût 0 €, mais si l'appel avait été payant, ça aurait été pareil !
Comment des appels peuvent être imputés à tort ?
L'application des filtres mentionnée par Free n'est qu'un pis-aller totalement inefficace dans le cas présent.
D'autres parmi vous ont été confrontés à ces problèmes ?
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
franki06, Posté le: Jeu 08 Sep 2016, 18:15 Sujet du message:
70596300
Blolibloo a écrit:
Ou sinon, des applications Android bien sympa et gratuites, installées sur le téléphone, qui passent des appels en douce...
il n'est pas dit explicitement que c'est des appels depuis la Freebox, plutot que depuis le portable, mais le post a été lancé dans la partie "telephonie fixe"
mais il est vrai que les gens oublient, quand ils parlent de telephonie, de preciser dans leur post si c'est depuis le fixe ou le portable... quelques mots en + et il n'y a plus d'ambiguité, ce n'est pas difficile tout de meme
notthebest33 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Sep 2016, 18:29 Sujet du message:
8565579755
Il ne m'a pas semblé utile de préciser qu'il s'agit de mon fixe car je poste dans la rubrique "Téléphonie fixe".
N'étant pas à l'abri d'une erreur, je précise bien qu'il s'agit d'appels sortants depuis mon fixe.
Remarque : Je ne pense pas que les filtres que j'évoque existent en téléphonie mobile
franki06, Posté le: Jeu 08 Sep 2016, 18:38 Sujet du message:
70596300
notthebest33 a écrit:
Il ne m'a pas semblé utile de préciser qu'il s'agit de mon fixe car je poste dans la rubrique "Téléphonie fixe".
oui, je l'ai bien précisé, mais Blolibloo a repondu pour le portable, donc j'ai seulement remarqué que tout un chacun devrait penser que ca fait bien longtemps qu'il y a ambiguité si on ne precise pas de quel téléphone on parle...
surtout les personnes debutant un post qui devraient preciser ce qu'il en est en quelques mots
ps: ce n'etait pas une attaque personnelle envers toi, notthebest33, mais une simple remarque, constructive a mon avis
lithium_, Posté le: Jeu 08 Sep 2016, 18:58 Sujet du message: Re: Appels sortants: numéros spéciaux facturés, jamais appel
Re: Appels sortants: numéros spéciaux facturés, jamais appel5137346312
notthebest33 a écrit:
Bonjour,
En avril dernier 2 appels sur 2 numéros spéciaux m'ont été facturés. Il s'agissait du 0899360848 et 0899360533 les 2 à destination d'Infoline pour un coût total de 6€.
Je n'ai jamais composé ces numéros et personne n'a utilisé mon téléphone pour ce faire.
j'ai fait une réclamation à Free. La réponse a été sans appel : c'est comme ça, Free n'y peut rien ! Vous n'avez qu'à utiliser le service des filtres pour les appels sortants !
C'est quand même étrange que l'on puisse utiliser mon numéro de téléphone (et non mon téléphone) à mon insu.
J'ai trouvé sur les factures 2 autres cas d'appel du 1055 à destination de Numericable que je n'ai jamais personnellement composé. D'accord coût 0 €, mais si l'appel avait été payant, ça aurait été pareil !
Comment des appels peuvent être imputés à tort ?
L'application des filtres mentionnée par Free n'est qu'un pis-aller totalement inefficace dans le cas présent.
D'autres parmi vous ont été confrontés à ces problèmes ?
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Curtis Newton
Les filtres Free fonctionne sans problème.
Après tu as pas un membre de ta famille qui utilise aussi le téléphone fixe.
J'ai jamais vu une box/Freebox qui appel des 08 toute seul.
coolrenea, Posté le: Jeu 08 Sep 2016, 20:18 Sujet du message:
19671993
Plutôt que d'enquèter chez Free, fais une enquête chez toi parmi ta famille. je reçois souvent des appels non souhaités avec un numéro à rappeler ou pas par ailleurs, si tu le rappelle bing
loggoi, Posté le: Jeu 08 Sep 2016, 20:20 Sujet du message: Re: Appels sortants: numéros spéciaux facturés, jamais appel
Re: Appels sortants: numéros spéciaux facturés, jamais appel34583206
notthebest33 a écrit:
Bonjour,
En avril dernier 2 appels sur 2 numéros spéciaux m'ont été facturés. Il s'agissait du 0899360848 et 0899360533 les 2 à destination d'Infoline pour un coût total de 6€.
Je n'ai jamais composé ces numéros et personne n'a utilisé mon téléphone pour ce faire.
j'ai fait une réclamation à Free. La réponse a été sans appel : c'est comme ça, Free n'y peut rien ! Vous n'avez qu'à utiliser le service des filtres pour les appels sortants !
C'est quand même étrange que l'on puisse utiliser mon numéro de téléphone (et non mon téléphone) à mon insu.
J'ai trouvé sur les factures 2 autres cas d'appel du 1055 à destination de Numericable que je n'ai jamais personnellement composé. D'accord coût 0 €, mais si l'appel avait été payant, ça aurait été pareil !
Comment des appels peuvent être imputés à tort ?
L'application des filtres mentionnée par Free n'est qu'un pis-aller totalement inefficace dans le cas présent.
D'autres parmi vous ont été confrontés à ces problèmes ?
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Curtis Newton
Dans 100% des cas de ce genre il s'est toujours avéré au final que les appels incriminés étaient bien passés à partir du téléphone fixe de l'abonné et souvent à son insu. Une piste éventuelle pourrait être que ces appels soient passés via le sip, mais ce dernier ne permet pas d'appeler les numéros spéciaux. Bref quelqu'un ne dit pas tout dans cette histoire, et ce n'est pas Free...
Anevia, Posté le: Jeu 08 Sep 2016, 21:17 Sujet du message:
142244130978
Moi, quand mon père à decouvert le 1er appel allopass sur le fixe FT il m'a mit une tarte sans chercher parce qu'il y avait que moi qui avait pu faire l'appel.
Un appel surtaxé ne se facture que depuis le fixe et il est impossible de se faire usurper le numéro fixe (appel en substituant le numéro) puisqu'il est facturé par l'opérateur qui initie l'appel et pas par le service visé.
Donc fait un tribunal de famille et ça va se stopper direct.[/quote]
notthebest33 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Sep 2016, 23:05 Sujet du message:
8565579755
Suite à vos conseils je vais faire un tribunal de famille ... ce qui sera vite fait car je vis seul.
Je ne manquerai pas de vous informer de la décision qui sera prise ... à l'unanimité.
3f2ADA, Posté le: Jeu 08 Sep 2016, 23:12 Sujet du message:
124243114585
Bonsoir,
Avez-vous reçu un message qui vous indiquait qu'un colis était en attente patatitata, et l'avez-vous rappelé pour avoir plus d'infos ? Ça vous rappelle peut-être quelque chose ?
C'est du moins l'arnaque qui correspond au second numéro que vous nous avez indiqué si ça n'a pas changé depuis, et pour peu que vous attendiez réellement un colis, il est facile de se laisser berner..? _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
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