Problèmes d'accès à certaines pages

celinelagarde · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Sep 2016 Messages: 5

Bonjour,

Depuis quelque temps je rencontre un problème très gênant : je ne peux plus accéder à certaines pages que je consultais sans soucis avant d'être abonnée Free. Il s'agit de blogs tout ce qu'il y a de plus simple. En effet je tombe irrémédiablement sur une page d'erreur qui m'indique que "safari ne parvient pas à ouvrir la page "..." car le serveur sur lequel cette page est située ne répond pas". Hors le serveur fonctionne parfaitement. Tout comme mon matériel qui est récent (moins d'un an pour l'ordinateur). Il s'agit forcément un problème venant de Free car les mêmes pages sont inaccessibles depuis mon iPhone. J'ai essayé d'y accéder depuis d'autres ordinateurs sous d'autres fournisseurs et les sites fonctionnent parfaitement. Que puis-je faire ? Pourrait-on m'apporter une solution ou au moins une réponse ?

Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Bonjour,

Essaye avec les DNS de Google

celinelagarde · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Sep 2016 Messages: 5

Bonjour, je viens d'essayer, et ça n'a rien changé du tout. Même message d'erreur.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Est ce que tu peux faire un traceroute pour voir où ça bloque.

Tu ouvre le terminal et tu tape la commande

celinelagarde · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Sep 2016 Messages: 5

Oulah, je ne sais absolument pas de quoi il s'agit, je te mets les résultats, je suis vraiment désolée hein.

1 * * *

2 core22.hetzner.de 213.239.229.133 de 0.186 ms
core21.hetzner.de 213.239.229.129 de 0.210 ms 0.226 ms

3 core4.hetzner.de 213.239.245.18 de 4.863 ms 4.870 ms 4.868 ms

4 zayo.telecity-pa2.nl-ix.net 193.239.116.173 nl 14.432 ms 14.358 ms 14.482 ms

5 et-8-0-0.tcr2.th2.par.core.as8218.eu 83.167.55.163 fr 14.602 ms 14.609 ms
et-2-0-0.tcr1.rb.par.core.as8218.eu 83.167.55.148 fr 14.444 ms

6 et-3-0-0.tcr1.th2.par.core.as8218.eu 83.167.55.46 fr 14.420 ms 14.420 ms
ae0.tcr1.th2.par.core.as8218.eu 83.167.55.22 fr 14.429 ms

7 * * *

8 * * *

9 * * *
No reply for 3 hops. Assuming we reached firewall.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

ça bloque sur une IP qui appartient à Neo Télécom qui un des acteurs en France qui assure le transit.

Donc ce que tu peux faire c'est soit écrire à l'admin du site en question pour qu'il voit avec son hébergeur, soit écrire directement à Neo Télécom (Zayo) en leur mettant la copie du traceroute et en leur décrivant le soucis.

https://www.zayo.com/fr/

Si tu veux que le problème soit pris en charge par Free, il faut poster également sur l'ADUF pour rentrer en contact avec un corp Free qui pourras remonter le problème aux services qui s'occupent de ce type de problème.

En attendant utilise une extension VPN comme Zenmate ou Hola pour contourner le problème.

celinelagarde · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Sep 2016 Messages: 5

Je te remercie beaucoup !

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

De rien,

Comme je l'ai rajouté plus haut, utilise une extension VPN comme Zenmate ou Hola pour contourner le problème en attendant.

undo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2013 Messages: 262

celinelagarde · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Sep 2016 Messages: 5

Bon et bien que ce soit opéra ou autre VPN rien ne fonctionne, c'est dingue. C'est bien Free qui bloque o2switch apparement. J'ai beau les contacter la seule réponse que j'ai c'est "non c'est pas nous c'est les autres". Rien n'avance, je désespère.