grésillement sur la ligne Free

[Florence49 (Auteur du topic)]

Bonjour
Depuis 15 jours nous avons des grésillements sur notre ligne fixe qui empêche toutes communications sortantes et entrantes.
Nous avons déjà eu Free qui nous indique que le problème ne viendrait pas de chez eux et ils nous ont demandé de tester avec un autre téléphone ; qui a été fait mais rien ne change .
La panne n'est donc pas trouvée !
Il pourrait s 'agir du bloc d'alimentation . je ne sais pas
quelqu'un aurait il eu ce soucis ?

Merci de votre aide

[3f2ADA]

Bonjour,

Si vous êtes en dégroupage partiel => veuillez recontacter le 3900 (France Télécom) pour leur faire part du soucis.
Si dégroupage total => votre débit montant est-il anormalement faible ? Avez-vous recontacté la Hotline en leur indiquant que le problème restait inchangé avec un autre téléphone ? (afin qu'ils vous ouvrent un ticket incident VOIP)
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[Florence49 (Auteur du topic)]

Bonsoir
Nous sommes en non dégroupé et nous avons déjà contacté Free a ce sujet mais pour le poème t ça reste en attente
Pour France télécom le truc Ç est que nous n avons plus d abonnement chez eux
Merci