(V6) Module SFP non reçu, et je désespère !

[Pommisan (Auteur du topic)]

Freebox revolution reçue le 2 septembre, le technicien a installé la prise Fibre optique le 7 septembre et ne m'a laissé que la jarretière optique. Depuis le 8 septembre, j'ai appelé 8 fois le 3244, envoyé un mail puis une lettre avec AR (lettre sans réponse) et à chacun de mes appels j'ai eu une réponse différente ! Plusieurs fois on m'a promis un envoi entre 48h et 72h, puis le 9 octobre on m'a annoncé une rupture de stock... Et le 17 octobre c'était un bug informatique sur les serveurs de l'assistance Free...!!! Mais on me dit que dans les 3 à 5 jours je recevrais enfin ce fameux module...
Mais malheureusement je n'ai toujours rien !!!

Que dois je faire, qui puis je contacter ? Est ce que je pourrais trouver ce module dans le commerce ? Sinon puis résilier sans frais ce fichu abonnement Free que je paie sans bénéficier des services ??
Désolée pour ce long discours et Merci de me répondre et me redonner espoir !!

*** Modération *** Déplacé dans " Le Très Haut Débit: La Fibre, le VDSL2 " *** Modération ***

Curtis Newton

[3f2ADA]

Bonsoir,

Pourquoi poster sur le forum "Mini 4K" alors que vous possédez une Révolution ?
Rah je suis d'humeur taquine, ce n'est pas bien !

Envoyez-moi votre ID / 09 par message privé SVP.
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[Pommisan (Auteur du topic)]

Désolée je n'ai pas fait attention, c'est mon 1er message sur un forum ! C'est quoi mon ID/09?
Mon identifiant et mon numéro de téléphone ? Mais mon fixe ne marche pas...😆 et comment fait on un message privé ?

[menelas29]

L'ID ce doit être l'identifiant de votre compte Free et le 09 le Téléphone.

Pour envoyer un message privé vous cliquez sur l'icône MP en bas du message

[3f2ADA]

Une dernière question tout de même, le SFP n'est pas déjà pré-enclenché dans la box ?
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[HelpMeFree]

[Pommisan (Auteur du topic)]

Effectivement le module n'est pas livré avec la box d'où mon problème et mon désespoir de le recevoir un jour...! En attendant, la box prend la poussière et ne sert à rien !!! Merci Free !! 😤😭😭😭

[la blague]

Va faire un tour sur https://lafibre.info/installation-Free/kit-SFP-non-recu/ apparement Smoove est très efficace pour l'envoie de module SFP!

[Pommisan (Auteur du topic)]

Merci pour l'information, je vais aller voir ce lien.

[3f2ADA]

Effectivement , je ne le connais pas mais voyez avec Smoove finalement plutôt que moi, je n'ai pas d'autre moyen que de le faire livrer par un technicien, mais par la poste, c'est mieux !
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[Pommisan (Auteur du topic)]

Même livré par un technicien, je suis preneur si c'est rapide et si je peux enfin me connecter chez moi sur mon portable et avoir enfin ma ligne fixe opérationnelle !! Merci beaucoup pour votre aide en tous cas...

[3f2ADA]

Y'a pas plus rapide, mais c'est loin d'être arrangeant pour le technicien, je ne sais pas comment faire pour les faire renvoyer par la poste car la seule personne que je connais à la logistique n'a plus la main dessus, donc j'approuve à 300% le fait de passer par Smoove !
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[Pommisan (Auteur du topic)]

OK je vous remercie. J'espère avoir une réponse aussi rapide de Smoove, sinon je reviendrais vers vous 😆

[Underground78]

[3f2ADA]

Arf, en survolant rapidement le topic je n'avais pas compris qu'il procédait également ainsi.
Des techs Free Infra ou sous-traitants ?
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