Ligne active, mais pas de synchro ?

djdav43 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2016 Messages: 6

Bonjour à tous,
Nouveau client Freebox Crystal avec portabilité du numéro,je n'arrive pas a synchroniser ma box.
voici les infos qu'il y a sur mon compte:
ETAPE 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le dimanche 16 octobre 2016.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 18 octobre 2016.
ETAPE 4Votre ligne a été construite le mardi 18 octobre 2016.
ETAPE 5Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 20/10/2016 par Chronopost n° ********
ETAPE 6Votre connexion est activée.

Par contre je peux toujours synchroniser ma Livebox et utiliser le réseau orange,le téléphone lui est hs,Pourquoi?
Si quelqu'un peut me rassurer ou me donner des infos je suis preneur
Cordialement

ced34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Sep 2016 Messages: 6

Bonjour,
Apparemment la ligne est encore sur un DSLAM Orange et non Free vu que la connexion marche encore.
Ce qui m'étonne c'est le "pas de synchro" étant donné que la Livebox fonctionne, le chenillard de la Freebox ne s'arrête pas sur un rectangle fixe ?
Ça va sûrement être fait dans la journée, si ça dure trop, téléphonez à la Hotline pour leur signaler mais je ne connais pas le délai légal pour que France Télécom fasse les branchements à partir de l'étape 3.
Cheers.

djdav43 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2016 Messages: 6

Pour être plus précis, la Freebox reste sur le chenillard lent

Freeman971-93 · Freeman971-93, Posté le: Lun 24 Oct 2016, 10:18 Sujet du message: 113386 104779

Bonjour sur la meme prise ?? Si oui etonnant .

Le branchement est bon de la prise téléphonique murale au port Désolé ?

djdav43 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2016 Messages: 6

Oui oui sur la même prise (DTI) car je suis équipé d'un coffret de communication avec baie de brassage dans ma maison

Necromanicus · Necromanicus, Posté le: Lun 24 Oct 2016, 10:41 Sujet du message: 101175 94113

Si la ligne a été construite mardi 18, la box devrait fonctionner. Vous devriez appeler maintenant la Hotline.
Orange n'a pas fait son travail vu que vous avez toujours votre Livebox en fonctionnement.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Bonjour,

Peut être qu'ils se sont trompé et ont cablé une mauvaise ligne. Peut être qu'un autre abonné quelque part rencontre une coupure suite à cette erreur ?

Logiquement si la ligne a été cablée sur le DSLAM Free, la Livebox peut synchroniser mais elle ne pourra jamais aller sur le net car le DHCP de Free va la bloquer (elle ne pourra pas avoir une IP).

djdav43 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2016 Messages: 6

franck57fr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 544

djdav43 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2016 Messages: 6

bon alors je viens vous donner quelques infos qui m'ont permis de résoudre mon soucis.
Etant donné que j'étais dégroupé totale chez Orange, je n'avais pas besoin de filtre ADSL entre ma prise DTI et la Livebox.
maintenant je suis dégroupé partiel chez Free vu que Free n'a pas dégroupé mon NRA,donc j'ai essayé avec le câble/filtre fourni avec la Freebox et là..... victoire ça marche!!!!
Moi qui pensais que les filtres étaient devenus obsolète vu que j'avais qu'un seul signal sur la ligne, je me coucherai moins c** ce soir. Embarassed

Merci a tous ceux qui se sont penchés sur mon problème.

Cordialement

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 25 Oct 2016, 7:22 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Bonjour,

OK, donc tu es en zone non dégroupée et donc toujours branché sur le DSLAM d'Orange.
Ce qui explique peut être la synchro avec une Livebox (bizarre d'ailleurs !!)

djdav43 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2016 Messages: 6

C'est vrai que je n'avais pas précisé que j'étais non dégroupé après pour le signal Orange encore présent ça devrait pas durer vu qu'il faut 10jours pour que la résiliation soit effective