TVbyCanal pour les dégroupés partiel

[Jamdas (Auteur du topic)]

Bonjour,
Je voudrais seulement mettre en garde les abonnés Free actuellement en dégroupage partiel et qui comme moi et pour des raisons qui m'appartiennent, refusent de passer en dégroupage total.
La semaine dernière donc, j'ai voulu m'abonner à la dernière offre de Freebox TV en souscrivant pour un supplément de 2€02 à Canal Panorama et quelle ne fut pas ma "mauvaise surprise" en constatant que ma future facture passerait non pas de 31,98 +2,02 soit 34€ mais à 39,99€ ce qui dans l'absolu ne m'aurait pas envoyé à la soupe populaire mais me faisait passer contre mon gré "en dégroupage total".
Malheureusement je n'ai pu me rétracter sur le champ car mon interface abonné Freebox (rubrique Mon abonnement) n'a jamais été actualisé et la ligne " se rétracter" n'existant pas, il m'a fallu m'armer de conviction et de sincérité pour clamer (auprès du 32.44) sinon ma maladresse mais mon impossibilité à annuler "à partir" de mon espace abonné Freebox ma souscription à cette offre de 50 nouvelles chaines.
Mes interlocuteurs ont été admirables de compréhension et ma ligne fixe Orange (France Télécom) n'a pas été écrasée par un passage non désiré en dégroupage total car cette ligne m'est indispensable et d'un usage tout à fait distinct de mon autre ligne ADSL.
Résultat des courses, je paierai 39,99€ pour ce mois de novembre puis cette option sera à ma demande annulée mais je regrette au passage le manque de sincérité de Free en direction de ses abonnés en dégroupage partiel qu'il aurait du mettre en garde sur les conséquences administratives de cette souscription qui en définitive coûte 2,02€ de plus en dégroupage total et près de 8 € en dégroupage partiel.
C'est tout et maintenant j'attends que Free veuille bien "actualiser" mon espace abonné Freebox.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[overlize]

A quel moment a-t-on parlé d'un supplément de 2.02€ pour les abonnés qui ne sont pas en dégroupage total ?

L'hypothèse de départ est erronée, tout simplement.

Plus d'infos : https://www.Busyspider.fr/Actu/news_160929-Freebox-revolution-degroupage-partiel-migrer-vers-forfait-v6-avec-TV-by-canal-panorama-depuis-console-abonne-Free.php

[CurtisNewton]

[overlize]

[Busyspider]

Bonjour

Demande t-on impérativement un RIO (Relevé Identité Opérateur) lors de la migration ?
Peut -on ne pas le donner ce RIO et poursuivre la procédure pour s'abonner à TVbyCanal Panorama ?

Ce sont 2 questions importantes.

Il n'y a (normalement) aucune obligation de passer en dégroupage total, surement une forte incitation, mais en aucun cas on ne peut (on ne devrait) forcer ce passage en total.

Ou bien alors il faut expliquer que cette offre TVbyCanal panorama n'est désormais disponible qu'en dégroupage total.

C'est vrai que le message sur le Portail FreeAKtu à ce sujet a été modifié pour les explications

De ceci
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=62832

[Busyspider]

[michamails]

Je confirme
j'étais moi même en dégroupage partiel
j'ai souscris à l'offre TVbyCanal
Le prix de 39.90 était bien indiqué

On me proposait également de passer gratuitement en dégroupage total
Chose que j'ai fait du coup par la même occasion. J'ai donné le RIO de ma ligne Fixe

J'étais donc averti du nouveau tarif de mon abonnement

Il suffit de lire avant de cocher !! Chose que bien souvent les gens oublient de faire, et ils râlent ensuite...

[patou63]

[quote="Jamdas"]Bonjour,
Je voudrais seulement mettre en garde les abonnés Free actuellement en dégroupage partiel et qui comme moi et pour des raisons qui m'appartiennent, refusent de passer en dégroupage total.
La semaine dernière donc, j'ai voulu m'abonner à la dernière offre de Freebox TV en souscrivant pour un supplément de 2€02 à Canal Panorama et quelle ne fut pas ma "mauvaise surprise" en constatant que ma future facture passerait non pas de 31,98 +2,02 soit 34€ mais à 39,99€
Résultat des courses, je paierai 39,99€ pour ce mois de novembre puis cette option sera à ma demande annulée mais je regrette au passage le manque de sincérité de Free en direction de ses abonnés en dégroupage partiel qu'il aurait du mettre en garde sur les conséquences administratives de cette souscription qui en définitive coûte 2,02€ de plus en dégroupage total et près de 8 € en dégroupage partiel.
C'est tout et maintenant j'attends que Free veuille bien "actualiser" mon espace abonné Freebox.




Je confirme
j'étais moi même en dégroupage partiel
j'ai souscris à l'offre TVbyCanal
et ma facture et passer a 41.99 en restant en dégroupage partiel
c'est tout simplement qu'il te font payer la boucle local alors que tu ne devrais pas la payer puisque tu est en partiel
moi j'ai renvoyer de nouveau une demande de remboursement de cette boule puisque je la paye a orange puisque moi aussi j'ai garder mon abonnement téléphonique

[Busyspider]

Bonjour

Juste pour dire, (mais je l'ai déjà dit ) mais on la paye dans tous les cas la Boucle locale Orange. Pour un accès partagé (partiel) les opérateurs Tiers payent aussi à Orange un accès Boucle Locale.

Après ce sont les tarifs pratiqués par Free qui fait ce qu'il veut pour ses offres et ses tarifs Freebox (et c'est tout à fait son droit) et les détaille à sa manière également. On les accepte ou pas, mais si on les a accepté les nouvelles conditions ... on a validé le prix aussi.

Ce qu'il faut retenir c'est que pour l'offre Freebox TV Canal Panorama, c'est un prix unique à 39,99€/mois quelles que soient les conditions de l'abonnement.

Un prix unifié c'est quand même pas bien difficile à comprendre
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[overlize]