Débit faible

bct · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2007 Messages: 367

Bonjour,

d'abord je me présente BCT 27 ans et tout récent (2 semaines) client chez Free.

Mon problème est le mm que ptitmalibu (son post ICI) cad j'ai un débit inconstant et faible. J'ai beau avoir fait un hard reeboot rien ne change. POurtant je ne suis pas loin du terminal (712 metres) et j'ai une atténuation de 10db, hors mon débit est vraiment faible. Je n'ai aucun condensateur dans mes prises téléphoniques.

Je pense qu'il va falloir que j'appel le SAV mais je voulais vraiment avoir d'autre avis !
Est ce possible que mon PC soit la cause de ce débit (je n'ai que 512mo de RAM) mais je trouve ca bizarre étant chez CI avant je n'ai jamais eu un débit aussi faible.

Merci pour vos réponses.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Bonjour et bienvenue!
Je ne pense pas que ton PC puisse être en cause!
As-tu des problèmes avec la télévision?
Peux-tu regarder (et poster ici!) ton débit sur ta console TV:
=>touche "Free" =>dans les univers , descendre sur "INFO Freebox ADSL" =>puis onglet "ADSL" => regarde ce qui s'affiche...

bct · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2007 Messages: 367

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Bon, essayons de reprendre ....
=>ton debit sur ta console télé correspond à ce que tu as de dispo en réel...et là pas de pb: avec 24 Mb tu es tranquille!!
=>sur cette même console TV, peux-tu regarder tes chiffres de FEC ? ...ça pourrait donner des indications sur d'éventuels problèmes de parasites ou perturbations...
=>ainsi que consulter l'historique des connexions(la petite flèche jaune en bas: tu descends dessus puis "OK" ...)
=>le débit sur le site de Free ....je ne sais pas trop quoi en penser!!!
Embarassed

En revanche , il y a les plantages de ton boitier HD...
=>comment tes deux boitiers sont-ils connectés? (Wifi ou éthernet?)
si tu es en Wifi, peux tu faire un essai en éthernet...?

=>quel modèle de V5 as-tu? (v1, v2 ou v3 ? =>je crois que tu peux le savoir sur ta console télé=> même manip mais va dans "CONFIGURATION " puis état : "modèle...)
=>est-ce que tu utilises une ou des multiprises?
=>est-ce que ton boitier HD est suffisamment aéré? (tu peux le surélever un peu pour améliorer la ventilation....) ..ça peut être dû à un pb de surchauffe...

=>est-ce que le téléphone fonctionne bien ?
=>et Internet? ça rame ou c'est normal?

=>as-tu essayé la télé en Multiposte ? (sur ta télé, avec un logiciel du genre d'ADSLtv ou autre? ) : ça pourrait donner des indications quant à l'origine des pbs: dans le cas du Multiposte , les flux télé ne passent que par le boitier ADSL...)
=>et enfin, (pour le moment! Laughing

) comment est connecté ton PC au boitier ADSL? (Wifi ou éthernet?)

Bon courage....prends bien le temps de vérifier chaque point...

Wink

bct · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2007 Messages: 367

Alors avant de répondre à tes demandes, permet moi de te remercier pour le temps que tu prends pour mon cas.

J'ai appelé le SAV ce matin et ils vont lancer une inter. Par contre, je ne sais plus koa penser. Car quand je refait le test de débit sur le site il m'affiche toujours des tests bizarre (670 pour le dernier). J'ai refait un Hard reeboot !!! et voici les nouvelles caractéristiques.

Je vais maintenant répondre à tes questions :

CHIFFRE FEC : 1414 en Down - 28 en UP
Historique de connexion : UP mise en route 24108/1023
Down mise en route 0/0

Pour mes connexions je suis en Ethernet pour l'ADSL (ce que j'ai toujours utilisé) et en Wifi pour le boitier HD (qui d'ailleurs aujourd'hui fonctionne bien). Le boitier HD est une V2.

Le téléphone fonctionne correctement et pour Internet ben je t'avoue que par moment c'est long !!! Ou alors c'est moi qui attend trop de mon débit.

J'espere avoir répondu à tes questions et encore merciiii !!!!

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

En gros, tout fonctionne...
je ne suis pas sûr que le test de débit de Free soit très fiable ...mais là je ne suis vraiment pas spécialiste!!
Par contre, pour Internet, je ne pense pas dire trop de c... bêtises en disant que la vitesse de surf dépend aussi beaucoup
=>de ton PC ...(moi aussi, j'ai une RAM de 512 k...)
=> de ton navigateur ( j'utilise Firefox, déjà du mieux par rapport à IE !)
=>et d'éventuelles optimisations que l'on peut faire pour rendre la navigation plus rapide...
Ce qui est sûr aussi, c'est que tu n'utilise pas tes 24 Mb pour Internet!!!!

pour les FEC: ils sont bas...donc pas de pb...regarde de temps en temps pour voir s'il y a des changements brutaux...mais à priori, ta ligne est clean..

Attention à ne pas abuser des hards reboots: en cas de plantage , un simple reboot suffit en général (simple reboot: bébrancher/ rebrancher=> valable pour l'un ou l'autre des boitiers...)

Je ne sais plus...mais tu vas me rafraîchir la mémoire!
=> v2: deux antennes et un ventilateur??
Si oui, pas trop bruyant?
As-tu activé le DD?

ben voilà! petit à petit, on avance!

bct · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2007 Messages: 367

Merci Rascal
Je constate que depuis mon dernier appel au SAV et le dernier Hard reboot, cela fonctionne mieux!
Je pense que j'attends un peu trop du débit. J'utilise tout comme toi Firefox et mon PC est optimisé par Tune UP 2007.
Pour la Freebox HD, il n'y a que deux antennes.
Maintenant je vais laisser tel quel. J'ai mis ma Freebox par terre loin de toutes éventuelles perturbations.
En tout cas Merci encore.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

...de rien! Embarassed

Si effectivement ça fonctionne comme ça ....pas la peine de se fracasser le crâne! Laughing

N'hésite pas à revenir en cas de besoin...
Et profite bien de toutes les fonctions de tes bobox : Multiposte (avec ton débit, tu as de quoi en profiter: regarde une chaine, enregistre une autre sur ton DD et une troisième sur ton PC!!) , tuner TNT, routeur, transfert FTP....etc... Laughing

Bonne Journée et bon week-end!

bct · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2007 Messages: 367

saluuuut c'est encoooore moiiiii !!!!!!

Alors je reviens vers vous car 2 jours après mon débit à une nouvelle fois diminué et de moitié !!! JE comprend plus rien !

Grace au TV freeplayer je test ma connexion et aujourd'hui moitié moins de débit qu'avant !

Je ne comprend plus rien !!! Avez vous une solution ???

Meerciii d'avance !

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

re-Bonjour!
je suppose que tu as regardé sur ta console télé pour voir ton débit?
Est-ce que tu as noté des modifications au niveau du fonctionnement téléphone, Internet et TV?...si non, pas la peine de t'inquiéter outre mesure!
(en général, je suis à 6 Mb environ mais parfois ça monte à 8 MB ou + puis ça redescend....)
Passe un bon dimanche!

bct · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2007 Messages: 367

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Pourrais-tu noter les infos de ta console télé et nous les poster?
(pour qu'on voit tes variations)
Tu peux aussi voir l'historique de tes connexions : quand tu es sur l'onglet "ADSL", en bas, tu as une petite flèche jaune=>tu fais OK ... Wink

bct · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2007 Messages: 367