arno92240 (Auteur du topic), Posté le: Mer 18 Jan 2017, 21:45 Sujet du message: Changement FAI: retour des box
Changement FAI: retour des box1279911301
Bonjour à tous,
J'ai recemment décider de changer de FAI, mon nouveau FAI s'est occupé de la résiliation.
J'ai renvoyé ma Freebox ainsi que tous les accessoires a l'adresse :
Freebox
C/O PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE
Cependant quand je regarde le suivi , je vois que mon colis est arrivé sur le site de .....Aulnay
Est-ce normal???
De plus j'ai pas encore reçu le retour de mon accusé de reception (envoyé le 7 janvier).
Comment savoir si Free a bie nreçu mon colis???
Merci pour votre aide!!!
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
franck57fr, Posté le: Jeu 19 Jan 2017, 1:12 Sujet du message:
4875043939
Bonsoir,
je crois que Free a toujours eu de mauvaises relations avec ceux qui veulent partir
A croire que Free ressent cela comme un divorce ... une trahison ...
Il ne remercie jamais ses anciens abonnés d'avoir envoyé le materiel par contre,
il sait rappeler à l'ordre ses anciens disciples !!
Si vous n'avez pas reçu de relance par mail demandant de renvoyer le matos ... c'est déjà bon signe.
En allant dans votre zone client :
https://subscribe.free.fr/login/login.pl
si il n'est pas fait mention de rendre le matériel alors c'est que tout est OK ...
En tous cas pour ma part, la mention demandant de rentre tout le matériel a disparu lorsque la résiliation et le retour du matériel a été traitée.
Dans ma zone client ne reste plus que :
- ma date de résiliation
- un lien vers un formulaire de contact personnalisé
- les anciennes factures
Avant que le retour matos soit traité il y avait en plus une phrase du type :
N'oubliez pas de renvoyer le matériel bla bla bla etc ...
arno92240 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Jan 2017, 9:39 Sujet du message:
1279911301
Effectivement , quand je me contacte sur mon compte Free , je n'ai plus que la liste de mes factures ainsi qu'un message disant que :"Votre compte Freebox est en cours de résiliation depuis le 04/01/2017"
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