Changement FAI: retour des box

[arno92240 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai recemment décider de changer de FAI, mon nouveau FAI s'est occupé de la résiliation.
J'ai renvoyé ma Freebox ainsi que tous les accessoires a l'adresse :
Freebox
C/O PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE

Cependant quand je regarde le suivi , je vois que mon colis est arrivé sur le site de .....Aulnay
Est-ce normal???

De plus j'ai pas encore reçu le retour de mon accusé de reception (envoyé le 7 janvier).

Comment savoir si Free a bie nreçu mon colis???

Merci pour votre aide!!!

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[franck57fr]

Bonsoir,
je crois que Free a toujours eu de mauvaises relations avec ceux qui veulent partir
A croire que Free ressent cela comme un divorce ... une trahison ...
Il ne remercie jamais ses anciens abonnés d'avoir envoyé le materiel par contre,
il sait rappeler à l'ordre ses anciens disciples !!

Si vous n'avez pas reçu de relance par mail demandant de renvoyer le matos ... c'est déjà bon signe.

En allant dans votre zone client :
https://subscribe.free.fr/login/login.pl
si il n'est pas fait mention de rendre le matériel alors c'est que tout est OK ...
En tous cas pour ma part, la mention demandant de rentre tout le matériel a disparu lorsque la résiliation et le retour du matériel a été traitée.

Dans ma zone client ne reste plus que :
- ma date de résiliation
- un lien vers un formulaire de contact personnalisé
- les anciennes factures

Avant que le retour matos soit traité il y avait en plus une phrase du type :
N'oubliez pas de renvoyer le matériel bla bla bla etc ...

Cdt

[arno92240 (Auteur du topic)]

Effectivement , quand je me contacte sur mon compte Free , je n'ai plus que la liste de mes factures ainsi qu'un message disant que :"Votre compte Freebox est en cours de résiliation depuis le 04/01/2017"