Bloqué étape 2 sans raison - Cachan 94

[Akito49 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Jeudi soir, en rentrant du travail, je m'aperçois que ma Freebox révolution est bloquée étape 2. Je m’inquiétè pas trop étant donné que ma Freebox à quelques mois (échange après 3 année des loyaux services). Je débranche le tout, j'essaye sur des prises différentes mais rien n'y fait, je reste bloqué étape 2.

Je toque à mes voisins histoire de prendre la température et apparemment je suis le seul à avoir un soucis d'Internet. Je me décide à appeler le service technique et je suis étonné de n'avoir plus personne au bout du fil, je tombe sur un répondeur vocal (faut dire, y'a pas trop de changement...) et le répondeur crée automatiquement un ticket d'incident.

je regarde l'avancement de mon ticket et apparemment un technicien va inspecter le central sous 7 jours ouvrés...aie !

Je suis quand même étonné, il a bien du se passer un truc pour que je bloque à l'étape 2 du jour au lendemain, y'a t'il des personnes qui ont eu le mème problème que moi ? Comment cela s'est arrangé ? faut il franchement attendre 7 jours ?!.

Pour information, je suis de Cachan dans le 94, je n'ai jamais eu de problème de ce type et il n'y pas eu d'intempéries récemment.

Merci.

[darki92]

Ça sent l'écrasement de ligne ça ... tu es en appartement ?

[Busyspider]

Bonsoir

Si écrasement de ligne on reçoit un email de Free pour nous le signaler.

Si rien reçu, ce n'est pas un slamming . Une panne, une coupure soudaine çà existe également.
Il faut laisser les procédures de controle se dérouler. Pas possible de faire grand chose d'autre.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[zebu13]

Bonjour
Vous pouvez essayer avec un modem classique, cela sert également de secours

[Akito49 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci pour vos réponses !

@darki92 : Au départ je pensais ça, mais quand j'ai appelé le service technique, le serveur vocal me l'aurai dit non ? Oui je suis en appartement.

@Busyspider : Effectivement je n'ai rien reçu de la part de Free, faut dire que mon appartement est assez ancien et les câblage sont assez limites ici ! Je pense que mon ticket va durer 3 semaines...

@zebu13 : Non, je n'ai jamais été client d'un opérateur depuis mon premier appartement, je n'ai toujours eu que la Freebox, donc pas de modem classique. Ma Freebox a été changé l'été dernier.

[zebu13]

Si votre Freebox est HS vous pouvez vous dépanner avec un modem lambda
Cela sert de contrôle et de dépannage

[Akito49 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

après une vérification de Free et de l'opérateur historique, ma ligne a été rétabli :

"Celui-ci nous a transmis l'information suivante concernant votre ticket S702XXXXXX : RET.
Ce code signifie qu'une anomalie a été détectée sur votre ligne et qu'elle a été corrigée"