Plus d'avancée d'instal depuis intervention technicien ratée

[Extraweb (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Si j'ai décidé de m'inscrire sur ce forum et de posté c'est parce que je ne sais plus comment avancé pour mon inscription.
Pour résumer l'histoire :

J'ai emménagé dans un nouvel appartement et chouette je suis éligible à la Fibre Free.
Je m'inscris donc mi décembre. Un rendez-vous est rapidement trouvé pour que le technicien vienne. Je ne peux pas être présent et c'est donc ma femme qui sera là.
Le technicien vient et passe 2h30 à tester toutes les gaines de l'appartement sans succès et à expliquer à ma femme que tout est bouché. Il appel quelqu'un qui dit qu'ils vont lancer une procédure auprès de la copropriété pour faire passer des goulottes dans tout le couloir et l'appartement...
Le soir je rentre et je demande au voisin qui est à la Fibre Free comment il avait fait. Il m'a expliqué que lui aussi avait eu des problèmes du même type et après 3 passages techniciens il a du tout faire lui même pour le passe câble.
On s'y est donc mieux le lendemain soir avec son passe câble et là magie on a réussie à faire passer le passe câble...
La tout fière j'appelle le 3244 pour leur dire d'annuler de contacter la copropriété vu qu'on avait réussis à faire passer le passe câble. Il note l'information.
Il se passe une semaine sans nouvelle, je les rappelle et là ils me disent qu'ils en sont toujours à appeler la copropriété. Je leur réexplique.
Une semaine se passe et toujours la même chose au téléphone. Impossible de passer à l'étape rendez-vous installation.
Mercredi dernier je monte le son et là la standardiste voit avec son chef et elle me dit que j'aurais la prise de rendez-vous avant samedi dernier.
Je vous laisse deviner que si je poste actuellement c'est que je n'ai toujours pas reçu cet appel.
J'ai donc rappeler hier et toujours en attente de la copropriété. A croire que les informations ne passent chez eux.

J'aurais aimer savoir qu'elles sont mes alternatives maintenant pour faire avancer le dossier ? Le 3244 étant d'une incompétence immensurable.

Ce qui m'embête le plus dans cette affaire c'est que je suis toujours sans connexion ADSL ou Fibre chez moi.
J'ai l'impression que ma seule solution est d'aller chez Orange car mon dossier est bloqué à vitam eternam dans leur système informatique. Ce serait quand même con vu que tout le travail le plus fastidieux vient d'être fait, il ne reste plus que 15 min d'intervention...

En vous remerciant pour votre aide par avance.

[3f2ADA]

Bonsoir,

ID ou 09 par message privé je vous prie. 8)
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[Extraweb (Auteur du topic)]

Je remercie 3f2ADA qui a pu débloquer la situation

Intervention technicien fait, en plus c'était des techniciens Free et heureusement car il y avait un soucis du côté de orange.
Comme m'a dit le technicien, j'espère que le statut a bien été placé sur OK pour passer à la suite.

J'attends plus que l'intervention sur la brassage et de recevoir la Freebox

Par contre j'ai découvert que les Freebox ne communicait plus en Wifi mais par CPL :-/
Il n'y a plus la promotion pour avoir une 4K en plus pour 1€ de plus ?

[3f2ADA]

Yup heureusement, si ça n'avait pas été des techs Free, on n'aurait pas pu faire de contournement.

Comme vous dites, ça aurait dû être fait mais je me suis remarqué tout comme vous que ça ne l'était pas, je veillerai à ce que ça ne tarde plus trop.
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[3f2ADA]

Box en préparation.
Les techniciens vous ont-ils laissé le kit Fibre au fait ?
J'espère, car ils le devraient, et ils ne l'ont pas scanné.

[3f2ADA]

Synchro OK, -8.01 dBm.
[Résolu]
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[Extraweb (Auteur du topic)]

Merci à toi 3F2ADA

Ligne opérationnelle depuis un peu plus d'une semaine.

Connexion bonne à part sur Twitch.