Monty9246, Posté le: Mer 22 Fév 2017, 15:47 Sujet du message:
8740781378
Le RSA n'est pas le chômage. Pour résilier sans frais pour cause de chômage il faut avoir été licencié pendant un CDI hors période d'essai. _________________ VDSL2 / fibré FTTH Orange le 31/08/18
Twitter |@Monty9246
Buzzly, Posté le: Mer 11 Mar 2020, 12:00 Sujet du message:
216257196120
Bonjour,
j'ai un souci suite à la migration de SFR vers Free.
SFR m'a envoyé un mail comme quoi si je ne résiliais pas mon abonnement je continuerais à être facturé
pourtant j'ai bien fait une portabilité de mon n° de ligne fixe vers Free, d'après le commercial Free ça suffisait "on s'occupe de tout vous n'avez rien à faire" m'avait-il dit plusieurs fois.
SFR me dit que la ligne a été juste "écrasée" et que je dois résilier par LRAR.
la portabilité résilie bien l'ancien opérateur, non ? si c'est comme pour le mobile.
du coup je me pose la question de savoir si je dois AUSSI résilier la ligne FT que j'avais (dégroupage partiel).
Busyspider, Posté le: Mer 11 Mar 2020, 12:24 Sujet du message:
1313311589
Buzzly a écrit:
j'ai un souci suite à la migration de SFR vers Free.
SFR m'a envoyé un mail comme quoi si je ne résiliais pas mon abonnement je continuerais à être facturé
pourtant j'ai bien fait une portabilité de mon n° de ligne fixe vers Free, d'après le commercial Free ça suffisait "on s'occupe de tout vous n'avez rien à faire" m'avait-il dit plusieurs fois.
SFR me dit que la ligne a été juste "écrasée" et que je dois résilier par LRAR.
la portabilité résilie bien l'ancien opérateur, non ? si c'est comme pour le mobile.
du coup je me pose la question de savoir si je dois AUSSI résilier la ligne FT que j'avais (dégroupage partiel)
Bonjour,
Alors déjà pour SFR La portabilité ne résilie que le contrat correspondant, et comme SFR a des contrats multiples sur un abonnement, en effet il faut faire une LR /AR pour résilier le tout.
Et puis cela dépend de quel numéro tu as demandé en portabilité
Tu évoques la ligne fixe Orange ? tu as demandé la portabilité de ton numéro Orange ligne fixe ? tu as indiqué le RIO de la ligne fixe ? Dans ce cas cela n'a résilié automatiquement que la ligne fixe Orange , pas le contrat chez SFR. (si on était en dégroupage partiel)
Pour la ligne fixe FT, il ne faut surtout pas faire une demande de résiliation directement auprès d'Orange, il faut faire une portabilité si pas encore demandée. Mais j'ai l'impression que tu as déjà fait cela ?
Donc pour résumer si tu as demandé une portabilité de la ligne fixe Orange (partiel) cela a résilié uniquement le contrat avec Orange.
Busyspider, Posté le: Mer 11 Mar 2020, 15:43 Sujet du message:
1313311589
Réponse en MP de Buzzly
(bloqué par l'anti-spam)
Busyspider a écrit:
Tu évoques la ligne fixe Orange ? tu as demandé la portabilité de ton numéro Orange ligne fixe ? tu as indiqué le RIO de la ligne fixe ? Dans ce cas cela n'a résilié automatiquement que la ligne fixe Orange , pas le contrat chez SFR. (si on était en dégroupage partiel)"
Buzzly a écrit:
oui c'est exactement ce cas !!
je prévois donc de faire une LRAR à SFR pour résilier l'abonnement ADSL en DP.
Merci pour tes conseils judicieux.
Buzzly, Posté le: Jeu 12 Mar 2020, 12:56 Sujet du message:
216257196120
effectivement c'est bien ça
la portabilité a résilié la ligne FT (l'espace client mentionne "ancien contrat" désormais, mais en aucun cas ça ne résilie l'abonnement ADSL que j'avais chez SFR.
donc LRAR envoyée hier à SFR (qui me proposait un mois gratuit si je changeais d'avis euhhh comment dire oui mais... non je tiens à mes 9,99 Mbps
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