Mathy (Auteur du topic), Posté le: Mar 28 Fév 2017, 12:59 Sujet du message: Fibre: étape 2- câble sectionné
Fibre: étape 2- câble sectionné153931141555
Bonjour à tous,
J'ai une Freebox révolution, et la Fibre depuis quelques mois.
Mardi dernier, en rentrant de déplacement professionnel, je découvre que ma box ne fonctionne plus. Après plusieurs redémarrage, je reste bloquée à l'étape 2.
Je contacte le SAV par visio. Il m'indique qu'un câble a été sectionné. Ticket incident, tout cela.
Jeudi, je les recontacte pour savoir où cela en est. ON attend toujours.
Vendredi, via le SAV Twitter, on me dit d'attendre, et de ne pas les contacter. Je leur signale que leur Freewifi est trop faible,e t que j'ai explosé mon forfait 4G Orange à force de partage de connexion.
On me dit d'attendre.
Hier soir, je rappelle le 3244. On me dit que c'est comme ça. Je répond que je comprends bien qu'il peut être compliqué d'intervenir sur la voirie, si le câble y est, mais que j'aimerais savoir combien de temps cela dure, et quelles sont les solutions de remplacement possible.
Nada.
Ma patience est à bout.
Je vais faire partir une mise en demeure, sur en-tête d'un confrère, mais je me doute que c'est vain.
Est-ce que quelqu'un aurait une suggestion? Déjà vu ce genre d'hypothèses?
Merci!
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Curtis Newton
Dernière édition par Mathy le Mar 28 Fév 2017, 18:34; édité 1 fois
3f2ADA, Posté le: Mar 28 Fév 2017, 14:34 Sujet du message:
124243114585
Bonjour,
D'où sort l'information sur le sujet du topic que je ne retrouve pas dans le corps de votre message ?
Le câble est-il sectionné chez vous ? _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
UserFBX, Posté le: Mar 28 Fév 2017, 15:43 Sujet du message:
7360168428
Citation:
Je vais faire partir une mise en demeure, sur en-tête d'un confrère, mais je me doute que c'est vain.
Hum, c'est bien illégal. Encore un bon vainqueur. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
coolrenea, Posté le: Mar 28 Fév 2017, 15:54 Sujet du message:
19671993
Je vais faire partir une mise en demeure, sur en-tête d'un confrère, mais je me doute que c'est vain.
Cela veut dire que les avocats (je suppose) doivent être privilégiés? drole de monde de copains et coquins.
Mathy (Auteur du topic), Posté le: Mar 28 Fév 2017, 15:55 Sujet du message:
153931141555
Bonjour,
Je mentionne dans le corps du texte le fait que le câble est sectionné. C'est l'info qui m'a été donnée par le SAV de Free, par tel et Twitter. Je vous copie-colle le message Twitter: "Bonjour, c'est en traitement : "Le câble de l'abonné est sectionné sur la voie publique sur la voirie. Nos techniciens mettent tout en oeuvre pour rétablir rapidement l'anomalie." Je ne suis pas en mesure de vous communiquer un délai, si il apparait que cela nécessite une intervention du génie civil, cela peut être long le temps d'obtenir les autorisations. "
Citation:
Citation:
Je vais faire partir une mise en demeure, sur en-tête d'un confrère, mais je me doute que c'est vain.
Hum, c'est bien illégal. Encore un bon vainqueur.
Il va peut être falloir songer à quitter ce petit ton méprisant. Au surplus, j'aimerais bien savoir en quoi faire partir une MED par un autre avocat serait illégal...
Merci pour 1013.fr, je vais effectivement faire un signalement
Mathy (Auteur du topic), Posté le: Mar 28 Fév 2017, 16:02 Sujet du message:
153931141555
coolrenea a écrit:
Je vais faire partir une mise en demeure, sur en-tête d'un confrère, mais je me doute que c'est vain.
Cela veut dire que les avocats (je suppose) doivent être privilégiés? drole de monde de copains et coquins.
Euh non, ça veut dire que n'importe quelle mise en demeure serait vaine, par n'importe quel avocat. Parce que si les gens obtempéraient après une MED, on ne ferait jamais de procès. Et que les FAI ne cèdent pas facilement. Je ne vois pas trop en quoi souhaiter faire partir une MED pour ma connexion perso serait revendiquer un privilège, ou vaudrait ce "drôle de monde de copains et coquins"... Le pb serait plutôt d'user de son en tête professionnelle pour obtenir des faveurs...
Dernière édition par Mathy le Mar 28 Fév 2017, 17:53; édité 1 fois
UserFBX, Posté le: Mar 28 Fév 2017, 16:51 Sujet du message:
7360168428
Citation:
Il va peut être falloir songer à quitter ce petit ton méprisant. Au surplus, j'aimerais bien savoir en quoi faire partir une MED par un autre avocat serait illégal...
J'ai compris que c'était un entête d'un opérateur concurrent.
Mathy a écrit:
J'ai bien compris, mais ce n'est pas visible, puisqu'il a fallu que Free me dise qu'un câble a été sectionné: je ne l'ai pas constaté moi même.
Eh bien cherchez un peu dehors et avec un peu de chance, vous trouverez. A ce moment là, signalez le problème EN TANT QUE TÉMOIN en joignant une photo. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
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3f2ADA, Posté le: Mar 28 Fév 2017, 20:49 Sujet du message:
124243114585
Après tout dépend de votre localisation, si ZTD c'est Free et non Orange qui gère sa partie NRO/PM, donc 1013.fr ne sera d'aucune utilité, si ZMD là c'est effectivement Orange qui gère. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
UserFBX, Posté le: Mar 28 Fév 2017, 22:22 Sujet du message:
7360168428
Hum, c'est de la Fibre optique, le sujet a été édité.
3f2ADA est sûrement raison. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
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