(V6) FemtoCell HS ?

lolo_067 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 21

Bonjour,

J'ai fait la demande pour les femtocells le 6 février. Livraison super rapide pour le 10 février... Mais depuis ... Ca fonctionne pas. Appel à l'assistance qui constate que ca fonctionne pas. Les femtocells doivent être remplacés. Le remplacement doit être validé.

Mais qu'est ce qu'elle est longue cette validation !!!!!!!! Une relance par chat, deux relances par téléphone et toujours la même réponse... Il faut patienter... Plus de 2 semaines à patienter... Le dernier appel date du 17 février... J'ai encore en mémoire les dernières paroles du conseiller... Ca peut durer au moins jusque fin de la semaine prochaine (soit le 24 ou 25 février)

Et la aujourd'hui je voulais contacter l'assistance par chat... Impossible... A chaque fois le problème ne peut pas être résolu par le chat ou session écoulée...

D'ailleurs pour signaler le dysfonctionnement des femtocells, aucune ligne... Et le meilleur je trouve, si la Freebox n'affiche pas l'heure, la résolution ne peut pas se faire par chat, il faut appeler... Appel gratuit par la ligne Freebox (qui ne fonctionne pas temps que la Freebox n'affiche pas l'heure...)

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

benouite · Corp Free Inscrit le: 13 Mar 2014 Messages: 300

Le fait que ta Freebox ne fonctionne pas explique pourquoi ton FemtoCell ne fonctionne pas. Quand ta box fonctionnera, ton FemtoCell aussi.

Lulaaaaa · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2016 Messages: 207

Il s'agit peut-être d'une anomalie logicielle et non matérielle, c'est pour ça que ça peut prend du temps.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Vous pouvez appeler depuis n'importe quel opérateur, le numéro est gratuit pour un abonnement illimité ou simplement inclus pour un forfait limité (10 minutes de 3244 = 10 minutes en moins sur le forfait).
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bullmastiff · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 48

Bonjour
j ai eu le meme souci au alentour du 13 fev. le probleme vient d être resolu ! tout fonctionne correctement
alors patientez peut être encore un petit peu....

lolo_067 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 21

Hello,

Ma Freebox fonctionne parfaitement... Enfin pas les femtocells...

Pfff patienter... Ouais ma abonnement Free Mobile ne sert à rien à la maison... Aucun réseau, les appels entrants sur répondeur, pas de SMS entrants ni sortant... Va falloir me résigner à sortir le salon dans la cour ou j'ai du réseau...

Bon ben patientons encore et encore...

Merci quand même Smile

lolo_067 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 21

MIRACLE !!!!!!!

La FemtoCell s'est mise à fonctionner hier !!!!

Jamais eu autant de réseau Free Mobile dans la maison !