ELIG_NOK "Possible erreur d'offre"

[jokerleborgne (Auteur du topic)]

Bonjour j'ai un probleme ELIG_NOK "Possible erreur d'offre" j'ai fourni mon justificatif de domicile car la ligne était au nom de l'ancien locataire, mais je sais pas quoi faire pour faire avancer les choses.

[Busyspider]

Bonsoir

A quelle date es tu rentré dans ce nouveau logement ?

Lorsque tu as lancé la demande tu étais déjà dans le logement ou pas encore ?
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[jokerleborgne (Auteur du topic)]

Je suis rentré le 27 février et là demande a était faite quand j'y étais dedans

[Busyspider]

Il y a eu sans doute un souci si tu as produit un justificatif de domicile et que la demande d'écrasement de ligne n'a pas fonctionné ?? Je suppose que c'est cela l'erreur en retour : ligne encore active lors de la demande.

C'est la Hotline qui a lancé la demande ou bien toi ?
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[jokerleborgne (Auteur du topic)]

J'ai souscrit hier par téléphone et on m'a demandé un justificatif car la ligne était activée.

[Busyspider]

Donc oui je ne comprends pas l'erreur, à moins que ce ne soit autre chose.

Il faudrait pouvoir joindre la Hotline pour leur demander ce qui manque pour relancer la demande .. à moins que cela ne se fasse automatiquement.

Surveille le suivi d'activation sur ton espace abonné, pour voir s'il ne revient pas en étape 1 (ce sera la relance sur la bonne offre)
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[jokerleborgne (Auteur du topic)]

Je vais les appeler lundi, le samedi ils sont fermés