Blocage à l'étape 4 : en cours de raccordement FT

[Fret57 (Auteur du topic)]

Bonjour.

J'ai souscrit à une offre Free Haut Débit le 6 mars 2017. Et depuis le 7 mars, je suis bloqué à l'étape 4 "En cours de raccordement France Télécom"

Identifiant ligne :

Hier, en voulant essayer de brancher la Freebox, j'ai réussi à atteindre l'étape 7, elle a téléchargé une mise à jour, l'a installée et depuis à nouveau plus rien.

Est-ce que le raccordement peut prendre encore longtemps ? Comment arrive t-elle à télécharger une MAJ sans connexion ?

D'avance Merci de vos réponses

*** Modération *** Numéro de téléphone effacé par sécurité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Tout n'est pas en place chez Free.

La box peut avoir accès au serveurs pour les update sans que l'abonné ait sa ligne de fonctionnelle.

[technicien3130]

Bonjour Fret57,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Fret57 (Auteur du topic)]

Bonsoir.

Je vous ai transmis mon numéro de ligne par Mp. Merci d'avance.

Cdlt

[Fret57 (Auteur du topic)]

20 mars, toujours rien
La durée moyenne est-elle toujours aussi longue

Cordialement