sylvaing77 (Auteur du topic), Posté le: Mar 14 Mar 2017, 17:13 Sujet du message: Migration de la Fibre Orange vers celle de Free désastreuse
Migration de la Fibre Orange vers celle de Free désastreuse154511142099
Bonjour,
J’écris ici mon ras le bol concernant la portabilité de ma Fibre Orange vers Free. En effet, heureux client de Free en ADSL, j'etais passé chez Orange quand la Fibre etait arrivée dans mon hameau. en Novembre, voyant que Free proposait la Fibre à mon domicile, j'ai demandé une portabilité.
Tout s'est bien passé au début, Free m'a envoyé la révolution le 18/11 mais depuis c'est la galère.
Je vous passe tous les appels qui n'ont rien donné. Le problème semblant venir d'un numéro de PTO qu'orange a eu la délicatesse de ne pas me laisser.
Enfin voila, nous somme mi-mars et 4 mois après ma demande, j'attends toujours la venue d'un tech Free, heureusement, ils ne m'ont pas coupé Orange.
la dernière réponse de la Hotline : " je ne peux rien faire nous ne gérons pas les rendez-vous, patientez Monsieur..."
En résumé, si vous n'avez pas votre numéro de PTO, ne changez pas d'opérateur.
Sylvain
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
UserFBX, Posté le: Mar 14 Mar 2017, 19:25 Sujet du message: Re: Portabilité Fibre orange vers Free desastreuse
Re: Portabilité Fibre orange vers Free desastreuse7360168428
sylvaing77 a écrit:
En résumé, si vous n'avez pas votre numéro de PTO, ne changez pas d'opérateur.
Ou demandez-le lors du changement d'opérateur. C'est ce que j'ai fait mais je ne vous cache pas qu'un truc qui aurait dû prendre 10 minutes maximum a pris 2 heures, à cause de cette référence absente.
3f2ADA devrait néanmoins vous sauver votre vie numérique _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
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3f2ADA, Posté le: Mar 14 Mar 2017, 21:38 Sujet du message:
124243114585
Bonsoir,
Puis-je récupérer votre ID/09 par message privé, ainsi que votre numéro d'appartement SVP ? _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
sylvaing77 (Auteur du topic), Posté le: Mer 15 Mar 2017, 1:45 Sujet du message: Re: Portabilité Fibre orange vers Free desastreuse
Re: Portabilité Fibre orange vers Free desastreuse154511142099
UserFBX a écrit:
sylvaing77 a écrit:
En résumé, si vous n'avez pas votre numéro de PTO, ne changez pas d'opérateur.
Ou demandez-le lors du changement d'opérateur. C'est ce que j'ai fait mais je ne vous cache pas qu'un truc qui aurait dû prendre 10 minutes maximum a pris 2 heures, à cause de cette référence absente.
3f2ADA devrait néanmoins vous sauver votre vie numérique
Tout etait OK lors de l'inscription, la personne me disant l'avoir trouvé.
sylvaing77 (Auteur du topic), Posté le: Mar 21 Mar 2017, 16:29 Sujet du message:
154511142099
Bonjour,
Je voudrais vous dire ici un grand Merci. Vous avez résolu mon problème qui durait depuis 4 mois en moins d'une semaine. tout fonctionne bien et je suis ravi.
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