Résilier par téléphone Free et Free Mobile

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Bonsoir,

Une relation, loin de sa mère, me demande si on peut résilier par téléphone aussi bien Free que Free Mobile, en donnant l'adresse MAC.... En fait, sa mère, 70 ans utilise la TV (FBX HD) et a en secours le 0 € en mobile sur un GSM de bureau qu'il a récupéré. Il est très souvent éteint.

Comme il est de nature inquiète, il me dit que si il disparait, il vaudrait mieux que ça mère repasse chez Orange juste pour la ligne historique. En fait, elle n'a personne pour la dépanner, la guider..., si il y a un problème, d'où sa question.

avec Orange, faut être moins Geek.

J'avoue que j'ai jamais posé la question pour faire ça au téléphone.

Merci

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 23 Mar 2017, 20:28 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir Curtis

Je répondrais déjà par d'autres questions :

Pourquoi vouloir résilier ?
Pourquoi ne pas faire une portabilité pour aller chez Orange ? du coup tout est automatique pour la résiliation du contrat.
Coté Freebox, restera à renvoyer la box à Free
et coté Free Mobile la demande de portabilité vers un autre opérateur, va résilier automatiquement aussi l'ancien contrat

Résilier pourquoi ? pour ensuite avoir juste une ligne fixe analogique ?
Mais dans ce cas il n'y aura plus d'accès TV non plus ?

Sinon pour répondre à la question, je n'ai jamais vu pour Free la résiliation possible par téléphone
https://www.free.fr/assistance/145.html
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Necromanicus · Necromanicus, Posté le: Jeu 23 Mar 2017, 21:48 Sujet du message: 101175 94113

La ligne téléphone orange est voué à disparaitre. Bientôt pour avoir le téléphone fixe il faudra obligatoirement passer par une box.
Pour la résiliation, il faut envoyer un recommandé obligatoirement.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 24 Mar 2017, 0:33 Sujet du message: 13133 11589

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

Free-inbox · Corp Free Inscrit le: 21 Nov 2016 Messages: 162

Bonjour,

Une résiliation par téléphone est impossible. N'importe qui pourrais appeler à votre place et résilier. Il faut donc une demande écrite avec signature à envoyer de préférence en recommandé !

Voir : https://www.free.fr/assistance/145.html

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Merci.

C'est pour ça qu'il m'a parlé de l'adresse MAC de la box en plus des données personnelles pour éviter l'usurpation d'identité au maximum. Je n'ai fait que retranscrire notre conversation téléphonique.

Est-ce que l'on peut faire une inscription dans les boutiques Orange avec portabilité...? Sa mère n'y connais vraiment rien. La TV est un bonus, donc ça ne serait pas très grave.

Justement, je vais ouvrir un topic sur la fin de la ligne analogique. J'ai plein de questions.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 24 Mar 2017, 16:17 Sujet du message: 13133 11589

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Et il faut donc expliquer à sa mère pour avoir la portabilité ou lui sortir avant le RIO.

Les technologies, c'est bien, quand on s'y connait.