(Crystal) Bloqué ne étape 3

[nicolasbuob (Auteur du topic)]

Bonjour,

je me suis inscrit le vendredi 17 mars à l'offre Freebox Crystal mis depuis aujourd'hui il y a un problème à l'étape 3

(Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 22 mars 2017 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_BCL002_(situation a date)_ - _BCL002_(situation a date)_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants ........

j'ai réussit a joindre la Hotline après 2 jours !!!!!!!

tout sa pour me dire que je devait appelé France télécom pour une ouverture de ligne classique je ne comprend pas pourquoi ?

le logement n'est pas neuf pourtant et les frais d'ouverture seront certainement de ma poche .

que dois-je faire je suis perdu .

Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[technicien3130]

Bonjour nicolasbuob,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement