didouts (Auteur du topic), Posté le: Dim 12 Mar 2017, 23:03 Sujet du message: Freezes sur ma TV
Freezes sur ma TV154478142073
Bonjour,
je suis nouveau sur le forum, j'espère que je trouverai une solution à mon problème.
J'ai une Freebox révolution, depuis quelques semaines j'ai des freezes sur ma TV particulièrement le soir et plus fréquement le week-end. Mon Player est relié par CPL Free. Les freezes se produisent sur la Freebox TV. Je suis en mode nitro après avoir été en mode sérénité mais rien ne change.
J'ai vérifié les connexions. RAS.
J'ai fait un test de débit TV éteinte, je suis, à 22h, à 4,33mbits/s en descendant et 608 kbit/s en montant.
Merci pour votre aide.
Didouts
ginilouna, Posté le: Lun 13 Mar 2017, 9:45 Sujet du message: freezes sur TV
freezes sur TV7426069050
Bonjour j’ai le même probleme le soir je suis de Saint-Quentin dans le 02 j’ai téléphoner au 3244 j’ai eu trois ticket ouvert puis fermé et toujours le mème soucie un technicien ma dit que cela vient de la Fibre de chez Orange. bien-sur
cela dur depuis 35 jours
commence a en avoir marre de Free
non pas Merci Free
aucun technicien de valable.......
ginilouna, Posté le: Lun 13 Mar 2017, 12:27 Sujet du message: Re: freezes sur TV
Re: freezes sur TV7426069050
ginilouna a écrit:
Bonjour j’ai le même probleme le soir je suis de Saint-Quentin dans le 02 j’ai téléphoner au 3244 j’ai eu trois ticket ouvert puis fermé et toujours le mème soucie un technicien ma dit que cela vient de la Fibre de chez Orange. bien-sur
cela dur depuis 35 jours
commence a en avoir marre de Free
non pas Merci Free
aucun technicien de valable.......
didouts (Auteur du topic), Posté le: Lun 13 Mar 2017, 22:32 Sujet du message:
154478142073
Bonsoir,
ce soir rebelote, alors que dans la journée tout allait bien, ce soir à partir de 21 heure, les freezes reviennent. Free ne serait-il pas victime de son succès ? Plus on est à regarder la TV et si le débit venant de Free est insuffisant alors les freeze arrivent
Je suis dans le Nord à Caudry. Si Free ne résoud pas le problème, j'irai voir la concurrence.
ginilouna, Posté le: Lun 13 Mar 2017, 22:36 Sujet du message:
7426069050
didouts a écrit:
Bonsoir,
ce soir rebelote, alors que dans la journée tout allait bien, ce soir à partir de 21 heure, les freezes reviennent. Free ne serait-il pas victime de son succès ? Plus on est à regarder la TV et si le débit venant de Free est insuffisant alors les freeze arrivent
Je suis dans le Nord à Caudry. Si Free ne résoud pas le problème, j'irai voir la concurrence.
Idem la TV freezes pour moi ça dure depuis 1 mois et demie et Free ne fait Rien
axel2c, Posté le: Lun 13 Mar 2017, 23:24 Sujet du message:
154536142122
bienvenu au pays des freez box....
J'ai pas fais attention , j'ai ouvert un post pour le même problème, mais notre cause est perdue d'avance.
Ils se foutent pas mal de nos problèmes; je vais faire suspendre l'autorisation de prélévement demain pour voir en combien de temps ils vont réagir !!! A mon avis se sera plus rapide que pour avoir quelqu'un au téléphone.
Tous cela ne fais pas avancer le problème technique, mais faut avoué qu'on est tout de même bien emmer...avec ces problèmes de freez . je suis sur chauny 02 j'ai 4KMs de ligne / au central et guère plus de 4.5M de débit descendant; donc autant vous dire que la HD je peux m'asseoire dessus. Il y a encore un mois, ça marcher bien et depuis c'est la foire.
On a essayer les RAZ plusieurs fois mais le problème persiste. Je viens de trouver l'histoire du Ping , mais ça ne change rien , que se soit standard ou sérénité...
Bref avant j'ai fait Orange: ça merdé , SFR: plus cher que Free et incident technique à répétition, et Free qui m'ont promis la lune restent aussi incompétents , il me reste Bouygues j'ai pas essayé!
FaresBenHamouda, Posté le: Mar 14 Mar 2017, 20:27 Sujet du message:
154618142195
Bonsoir à tous,
J'ai aussi ce problème depuis début Janvier 2017. Je suis de Soissons dans l'Aisne 02.
ET ceci est vraiment agaçant!!!
Après plusieurs appel au 3244, plusieurs personnes au téléphone m'ont pris pour un jambon, c'est le cas de le dire! Une femme m'as tout simplement dis que ceci venait de mes Freeplugs bien que je me tuer a lui dire que j'étais en câble Ethernet...
Je paie donc 43€/mois (Offre ADSL + offre MultiTV), pour ne pas avoir de télévision car je ne reçois pas de TNT via l'antenne râteaux (signal trop faible).
Je suis sur a 99% que le problème vient de chez eux, je m'explique :
- Mon débit Internet est OK je tourne aux alentours de 18 Méga sans Télévision.
- Même au moment du problème (19h, 20h, 21h cela dépend) mon débit est très bien.
- J'ai tout changer prise téléphonique, multi prise (j'ai même essayer sur plusieurs prises mural).
- tout remis en état d'usine.
J'ai appeler le 3244 pour la dernière fois le 12 Mars, la personnes au téléphone ma tout simplement dis de patientez jusqu'à 15 jours (surveillance de ma ligne) comme a chaque fois, a part qu'il m'a assuré que cela sera résolu! Mouais je ne pense pas trop!
J'ai demandais un remboursement intégrale de mes 3 mois (Janvier, Février, Mars) si cela n'est pas accepter, je serais obligé de résilier mon contrat SANS frais (frais résiliation a mon nom car on reprendra celui de ma conjointe chez Orange, et le retour du matériel).
seb0259, Posté le: Mar 14 Mar 2017, 20:27 Sujet du message:
4267538281
Bonjour également de st quentin j'ai ce problème depuis 1 mois, j'ai contacter Free qui bien sur n'a détecter aucun problème sur la ligne peut être que la solution est de changer d'opérateur!!!!
tony77, Posté le: Sam 15 Avr 2017, 1:38 Sujet du message:
156061143536
Bonjour à tous,
J'ai le même soucis depuis Janvier 2017 sur le 77, impossible de regarder la TV, des multiples freezes , de nombreux tickets incidents fermés sans raison alors que les problèmes persistent, un technicien qui se déplace pour rien alors que nous savons tous les deux que le problème vient de la ligne ou du DSLAM.
4 mois de balades, 3244 dans l'ensemble sympa mais impuissant!
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