Coupures intempestives

[Banban (Auteur du topic)]

Bonjour

J ai souscrit une offre Freebox Mini 4K il y a environ 2 mois , le premier mois la ligne fonctionnait parfaitement . 70 mo de debit Down et 12 en debit UP , c etait une vraie merveille , et d un seul coup des coupures ont commencé a se reveler , au debut , une toutes les 30 a 40 minutes , et aujourd hui toutes les 2 a 3 minutes quand ce n est pas des redemmarrages immediatement apres reconnexion . Un ticket est ouvert depuis 2 semaines . Un technicien est passé a la maison mais n'a rien trouvé d anormal . un autre au 3244 a reduit mon debit Down a 22 mo pour stabiliser la ligne mais rien n y fait . Impossible de surfer depuis mon PC . Mon téléphone qui peine à prendre la 3G a un meilleur rendement . Quelqu un a t il déjà rencontré le meme probleme et pourrait me donner un debut de reponse a ce probleme qui met mes nerfs a rude epreuve SVP ? Si ca pouvait m aider a patienter le.temps qu ils reparent avant que je finisse par resilier l offre Freebox .....

Merci d avance

Cordialement

[darox]

3 fois c'est la règle.
Il faut 3 tickets pour un problème identique pour qu'un technicien Free puisse inspecter ta ligne avec un technicien agréé par l'agrume.
Maintenant il ne faut pas s'attendre à un miracle. J'ai supervisé un cas identique où le technicien mandaté n'a su que constater un défaut de la ligne en concluant que jamais il n'y aurait d'intervention physique sur celle-ci!
Courage. Ce genre de litige est anxiogène mais tu ne peux qu’espérer une amélioration naturelle ... ou la Fibre.

[Banban (Auteur du topic)]

Bonjour , Merci pour votre réponse qui ne me rassure pas .

Si d'ici 15 jours le problème persiste je résilie . je n'ai pas d argent a perdre pour un service qui ne fonctionne pas .

Je suis extrêmement déçu même si Free n’était pas directement responsable de la panne . d'autant plus que ça fonctionnait parfaitement pendant 1 mois .

[mobus1]