Problème à l'inscription: ELIG_NOK

[larolls (Auteur du topic)]

Bonjour,

j emmenage dans un nouvel appartement le 15/04 .
je me suis donc inscrit pour avoir un abonnement Freebox
sur mon espace abonné je vois :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 11 avril 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) res=(B2) bat=(B2) etg=(04) prt=(00030)", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline

je n arrive pas à joindre la Hotline
on m a expliquer que c est parce qu il y avait déjà une ligne ouverte a cette adresse
comment faire pour avoir cet abonnement

Cordialement

** édité : Merci de ne pas afficher vos identifiants **. Titre édité

Curtis Newton

[Busyspider]

[larolls (Auteur du topic)]

ben j ai toujours fait les ddes de FAI qques jours avant de rentrer ds l appartement
et oui le logement est libre depuis le 1er et l ancien locataire etait chez Bouygues

[Busyspider]

Certes mais la ligne ne devait pas être libérée par son opérateur

Et vue la réponse erreur, tu as demandé une construction de ligne, et Orange a trouvé une ligne -encore active- et a refusé la demande avec pour motif "suspicion de NDA" (en clair Orange a trouvé la ligne active du logement)

Il faut attendre maintenant de pouvoir fournir une preuve d'occupation, pour ton nouveau logement pour que Free puisse relancer la demande en écrasant la ligne.
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[almk]

EDF 2 mois. envoie-toi une LR-AR depuis ton bureau de poste et le lendemain Merci facteur.
Ou mieux, photocopie certifiée conforme par la Mairie(gratuit) de ton bail. En 10 mn oublie pas l'original.