Problème Fibre

Khad 29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2017 Messages: 7

Bonjour.
J étais client Freebox révolution mais à cause d un problème technique et que personne n arrive pas à te don ne un RDV pour le pasage du technicien et voir le problème. ,J étais obligé de résilier le contrat après un mois d attente.je n avais ni Internet ni téléphone et en plus J étais privée de mon abonnement canalsat.
J ai pris un nouveau abonnement chez Orange mais comme l'orateur d immeuble c est Free,
Le nouveau opérateur à du mal à avoir Free
Au tel et un autre RDV d 1 mois m à été donné.
Si quelqu'un un peut M aider, se serait sympa.
Merci

almk

Tu veux dire "Orange arrive pas à avoir Free?"
C'est une farce ou quoi?

Khad 29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2017 Messages: 7

Bonjour.
Malheureusement ce n est une farce.aujourdhui,le technicien d orange est passé pour installer la Fibre mais c est pareil personne ne répond au téléphone de la part de Free. On sait pas quoi faire .un mois et demi privé de tout . On attend qu orange nourriture recontact pour un autre RDV.
Je me demande pourquoi vous ne laisser pas le relais à orange.Free n ont pas été à la hauteur qu il laisse
Les gents travailler . Franchement c est inconcevable que Free traité ses anciens clients de la sorte .

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

J'ai du mal à comprendre, quel est le souci ?
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Khad 29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2017 Messages: 7

Désolée si je me suis mal exprimé ,le problème est
que orange n arrive pas à installer la Fibre après notre resiliation chez Free .

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Pourquoi n'y arrivent-ils pas ?
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Khad 29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2017 Messages: 7

Ils arrivent pas à avoir Free Au tel pour leur
Communiqué un numéro .

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

OK, pouvez-vous contacter Orange et leur demander la "référence commande" de votre dossier SVP ?
Puis vous me la transmettez avec votre référence PTO par message privé.
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Khad 29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2017 Messages: 7

C quoi référence PTO?

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

C'est la prise Fibre optique que vous avez chez vous.
Au pire demandez à Orange, le technicien a dû le laisser la référence dans son compte-rendu.
Si le PTO n'est pas étiqueté, demandez-leur la "route optique" relevée (sur quoi il était soudé).
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Busyspider

Khad 29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2017 Messages: 7

Justement c est cette référence qu orange n arrive
Pas à avoir.apparemment qd Free nous ont installé la Fibre ,ils n ont pas communiqué cette référence aux
Autres opérateurs. (Propos d orange )

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Il faut leur demander la route optique dans ce cas-là, je vous donnerai la référence à écrire sur votre PTO et lancerai votre commande de câblage.
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Khad 29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2017 Messages: 7

Merci .je vous tiendrais au courant.