Freebox bloquée à l'étape 3

[Walidinio (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai reçu et branché le Freebox Server à la Fibre optique. Le Server reste à l'étape 3. Pourriez-vous m'aider SVP? J'ai souscrit en février 2017, et je je n'ai aucune intervention (ni téléphonique ni physique) de Free par rapport au problème.

[Marco29]

[3f2ADA]

Sur la façade avant de la Freebox :
passez votre doigt sur le petit rond, naviguez dans Fibre > SFP >
quel est le modèle et la puissance reçue (PWR Rx -??,?? dBm) ?

Sur quel port du PTO êtes-vous branché ?
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[Marco29]

[Walidinio (Auteur du topic)]

Bonjour,

Voici les détails:
Marque: Delta
Modèle: SPBD-12
N°Série: DE170
Puissance RX: -18.01 dB
Puissance TX: -9.15 dB

[3f2ADA]

Sur quel port du PTO êtes-vous branché ?
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[Walidinio (Auteur du topic)]

le Freebox Server est branché sur le port jaune. Sur les autres ports, le Freebox Server s'arrête à l'étape 2.
Pour info, j'étais abonné chez Orange, et j'utilisais aussi le port jaune.

[3f2ADA]

C'est donc normal que votre box bloque sur étape 3, -18dBm c'est le signal d'Orange, en théorie votre Freebox ne fonctionnera jamais sur ce port.

Si Orange fonctionne sur le port jaune de votre PTO, soit vous avez un PTO FI-, soit un A00, et dans ces deux cas Free fonctionne sur le port rouge.
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[Walidinio (Auteur du topic)]

C'est le technicien Free qui m'a dit de faire ça.
Maintenant, je suis bloqué à l'étape 2 si je branche sur le port rouge.

[3f2ADA]

Wow, voudriez-vous m'envoyer votre ID/09 par message privé SVP que je vois quel technicien a pu dire ça ?
Peut-être un nouveau tech sous-traitant qui travaillait pour Orange avant.
Est-ce qu'il a au moins testé avec son laser et éventuellement repris les soudures du port rouge sur le pallier ou il n'a travaillé que sur le jaune ?

Si vous l'avez toujours, laissez votre Livebox branchée sur le port jaune.
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[3f2ADA]

Je vais demander à ce qu'on vous recontacte dans la journée.

Ps : par rapport à votre message privé => c'est bien le port rouge qui fonctionnera pour Free et non le jaune, ça ne sert à rien de laisser votre Freebox branchée sur ce dernier.
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[3f2ADA]

Synchro au top, -7.55 dBm, [résolu].
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[Walidinio (Auteur du topic)]

Le technicien est passé ce matin. Tout fonctionne très bien maintenant. Merci.