Aucun identifiants Freebox de reçus

TayZeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Avr 2017 Messages: 3

Bonjour/Bonsoir,

Je viens à votre secours car impossible de contacter le service client de Free.

J'ai souscris à l'offre Freebox Lundi 03/04/2017 par téléphone. Or je n'ai toujours pas reçu les identifiants Freebox.
De plus étant chez un autre opérateur auparavant, la ligne s'est déjà coupé hier (mardi). Je me retrouve sans Internet.
J'ai besoin de ces identifiants pour faire passer mon forfait téléphonique à la 4G en illimité mais je ne peux le faire qu'avec
ces foutus identifiants qu'on est pas capable de me fournir. Sa commence sérieusement à me gaver.

Des solutions avant que je fasse valoir mon droit de rétractation ?

Cordialement.

Busyspider

Bonjour

As tu bien regardé dans les dossiers Spam de ton email ? c'est souvent là que le mail de Free se cache.

Et puis si tu es activé (et cela a été très vite si tu as souscrit il n'y a que 2 jours) tu va recevoir par courrier postal tous les identifiants Freebox. .. dans quelques jours.

Tu as reçu la Freebox ?
En attendant d'avoir la 4 G illimité sur ton compte Free Mobile tu as 100 Go de Data ? c'est bien çà ? Tu les as déjà mangé Confused

Me demande si le compte Free Mobile ne va pas s'associer automatiquement au compte Freebox, une fois que celui-ci sera actif (étape 6 bien activée) C'est à confirmer.

Faire marcher le droit de rétractation ?? tu va perdre 15 jours de plus sans connexion Rolling Eyes

(au minimum)

Lorsque l'on change d'opérateur il y a toujours des changements à prendre en compte, il faut s'y préparer , anticiper, sinon on ne change rien pour ne pas prendre de risques.
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UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

sinclair · Esprit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 303

TayZeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Avr 2017 Messages: 3

Dossier à spam bien entendu c'est la première chose que j'ai faite.. Du chantage ? Ah oui je vois bien que la moyenne d'âge est très basse. Sa s'appelle être commercial. Et cela ne vous était pas destiné mais plutôt montrer mon mécontentement et les actions que je compte engager, à titre informatif.
Il y a 3 abonnements en jeux. La concurrence est rude donc bien sûr que je suis dur. Non je n'ai pas consommé les 100 Go, toute ma famille est dessus sa devrais tenir (j'espère).
De plus je ne vois pas pourquoi certains juge sans même connaitre mon utilisation d'Internet. Il y a le feu justement, et je n'aurais pas changé si je n'aurais pas pu avoir les identifiants au moment de l'inscription par tel.

Ce que vous ne comprenez pas c'est que je suis censé recevoir un email au moment de mon inscription par téléphone/Internet. Mon interlocuteur me l'a assuré. Ce qui prouve bien qu'on se fou de moi. Je trouve qu'il est alors légitime de ne pas être satisfait.

Je peux réactivé Internet dans la journée car j'ai un contact travaillant chez mon ancien opérateur. Mais l'opération n'est pas réversible donc je vais voir si le courrier arrive au plus tard après 7 jours (Merci Busyspider pour l'info).

Cordialement.

Busyspider

Ceci dit tu dois bien recevoir un email avec tes identifiants. C'est dans la logique des choses lors d'une nouvelle inscription.

Peut-être qu'en t'inscrivant et en faisant la demande sur le forum de l'ADUF (pas d'email hotmail ni Gmail pour l'inscription de préférence) et en indiquant ton numéro de ligne dans le profil du forum, on pourra te le renvoyer à nouveau . A vérifier que ce soit la bonne orthographe de l'email .

TayZeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Avr 2017 Messages: 3

Il s'agit effectivement de Orange. Ton idée me parais intéressante mais je n'ai pas non plus de numéro de ligne. Je n'ai rien en faite. Comme si je n'avais jamais appelé. Sauf que pour le moment ma box orange est sans Internet c'est donc bien que la résiliation est en cours..

Busyspider

Tu as forcément un numéro de ligne technique (ligne physique cuivre) , qui identifie ton logement, sinon tu n'aurais pas pu t'abonner en ADSL

ET Orange fournit à ses clients leur numéro de Désignation de la ligne (Numéro de Désignation Actif dans ton cas) : regarde sur tes anciennes factures Orange ADSL, et sur ton espace client Orange si tu as encore accès à celui-ci.
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Morpheusreims · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2017 Messages: 13

Bonjour,

J'ai rencontré plus ou moins le mème problème après avoir fait mon inscription par téléphone, je n'avais rien reçu et pour cause l’opérateur avait fait une erreur de saisie dans mon adresse mail.

J'ai recontacté le 1044 qui m'a donné un numéro de téléphone d'un service chez eux qui a pu corriger l'adresse mail et m'envoyer les identifiants Freebox.

Ne sachant pas si je peux mettre le numéro directement dans le forum, tu peux me contacter en mp si besoin Wink

Par contre il s'agit d'un numéro surtaxé à 0.50cts la minute (toutefois le service était assez rapide)