Attente de ma ligne depuis le 21 mars

manue44160 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2017 Messages: 8

Le titre vous explique tout...

on me dit de patientez depuis le 21 mars....pensez vous que je dois abandonner mon abonnement...je suis très patiente..mais la depuis deux mois bloqué etape 4 sur la box on me mène en bateau...

que dois je faire ?

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
ben si vous n'expliquez pas votre probleme, vous pouvez effectivement partir..

manue44160 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2017 Messages: 8

Je suis bloquée etape 4 et je me demande juste si un jour ce problème va être résolu.
on me dit juste travaux sur la ligne je n'en sais pas plus et ici mon message pour savoir si autant de délais était déjà arrivé à quelqu'un avec du positif au bout ou non

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

il n'y a pas 2 cas identiques, donc la question est inadequate
un corp qui passe pourra eventuellement vous renseigner sur votre dossier
mais vous aurez plus de chance sur l'ADUF
maintenant si vous disiez votre nra, quelqu'un pourrait regarder si le DSLAM est complet...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54241

Bonjour,

Etape 4 ? Donc, ça n'ai pas un problème de place.

manue44160 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2017 Messages: 8

Étape 4 sur ma box.
ils me disent que souci au niveau cablage

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54241

Etape 4 : Connexion établie, obtention des informations serveur.

Donc, si erreur de câblage, ça serait une erreur 80.

manue44160 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2017 Messages: 8

Donc pour vous je suis bien branchée lerrreur vient d'autre part?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54241

Logiquement oui. C'est la fin de l'initialisation qui ne passe pas.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Étape 4 sur la Freebox, ça pourrait venir d'un problème d'alignement, tout dépend de si le DSLAM détecte la box ou non. Surprised

Avez-vous demandé l'ouverture d'un ticket incident ?
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manue44160 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2017 Messages: 8

Oui oui depuis mi mars fin avril ils m'ont dis qu'il y avait des travaux de génie civil a faire

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Il y a un Gamot en cours depuis tout ce temps dans ce cas ?
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manue44160 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2017 Messages: 8

Oui Mon ticket incendie est ouvert depuis le 20 mars et le 21 avril il m'ont dit qu'il fallait des travaux de génie civil