Déménagement: toujours en étape 4 après 15 jours

FaresBenHamouda · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2017 Messages: 7

Bonjour à tous,

Je viens vers vous concernant mon déménagement, je vous explique:

Le 22 avril 2017, j'ai lancé par téléphone au 3244 mon déménagement de mon offre au 3244.
La personne au téléphone m'a bien précisé que le délai avait changer et est passé entre 6 et 15 jours.
Après avoir la con ersatz on téléphonique je reçois un mail de la part de Free concernant mon inscription.
Le 23 je reçois un nouveau mail indiquant mon déménagement.

Aujourd'hui après 15 jours, je suis toujours bloqué à l'étape 4 c'est à dire, que ma ligne et en cours de raccordement.

Impossible de les joindre par téléphone et sur les réseaux sociaux.

Merci d'avance de votres aide

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Salut, Étape 4 tu y es presque.. il faut essayer de brancher ta Freebox de temps en temps..

Malheureusement en mai, 15 jours ouvrés ça peut être très long. Là on en est à 9 jours ouvrés depuis le 22 avril..

FaresBenHamouda · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2017 Messages: 7

Bonjour J-Loo, et Merci de ta réponse rapide.

Tout d'abord je ne pensais pas aux jours ouvrables. Donc cela me renvoie au 16 mai maximum.
Oui je sais je suis strict, mais je ne laisse plus passé quelque chose par la société Free (bref c'est un autre sujet).

La Freebox est toujours brancher et bloque sur l'étape 2, ce qui est tout à fait normal.

En tout cas Merci pour ta réponse.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

FaresBenHamouda · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2017 Messages: 7

Oui, je me
Permet aussi de la rebooter assez souvent, faut dire qu'à la maison on est accro à Internet Wink

Bon.... plus qu'à attendre...