Kelus13 (Auteur du topic), Posté le: Ven 19 Mai 2017, 12:11 Sujet du message: Gamot ABS depuis le 25 avril
Gamot ABS depuis le 25 avril157188144591
Bonjour
Depuis le 25 avril je galere pour avoir une connexion Internet,
Freebox sur etape 2 j apel Free qui m'envoie un Technicien probleme de ligne France telecom, puis depuis ticket Gamot abs sur mon suivi, pourtant aucun appel et personne ne s est rendu a mon domicile.
J en ai marre de subir ces délais , quelqu'un peut me dire si il a déjà vécu cette t?
Merci
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
CH56, Posté le: Ven 19 Mai 2017, 17:44 Sujet du message: Re: Gamot ABS depuis le 25 avril
Re: Gamot ABS depuis le 25 avril111254102873
Kelus13 a écrit:
Bonjour
Depuis le 25 avril je galere pour avoir une connexion Internet,
Freebox sur etape 2 j apel Free qui m'envoie un Technicien probleme de ligne France telecom, puis depuis ticket Gamot abs sur mon suivi, pourtant aucun appel et personne ne s est rendu a mon domicile.
J en ai marre de subir ces délais , quelqu'un peut me dire si il a déjà vécu cette t?
Merci
Bonjour
La ligne entre le central FT et le domicile appartient à FT qui seul a le droit d'intervenir sur cette portion. Le domaine possible des autres opérateurs commence au DSLAM uniquement. Si le signal envoyé du DSLAM est bon, un problème affecte la boucle FT. Dans ce cas les opérateurs disposent d'un moyen de signalement par Gamot.
Gamot : Guichet Accueil Maintenance Opérateur Tiers. Quand Free demande à France Telecom de vérifier la ligne, il contacte ce service.
Gamot ABS : France Telecom n'arrive pas à vous joindre pour faire des vérifications.
Selon la vérification préalable par le technicien Free, FT contrôle la ligne sur la localisation de panne supposée, soit à son NRA, soit au sous-répartiteur de rue, soit dans votre immeuble, soit sur votre prise.
Vérifiez que Free dispose de vos bonnes coordonnées téléphoniques (mobile bien sûr si la ligne fixe est en panne) et qu'ils les ont bien données à FT.
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