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Rolandin (Auteur du topic), Posté le: Lun 29 Mai 2017, 18:34 Sujet du message: Abus: compte email non débloqué après 3 messages !
Abus: compte email non débloqué après 3 messages !1443912753
Bonjour
Depuis plus d'une semaine, un de mes compte est bloqué sans que Free ne m'informe de la raison
Je suis passé par les "newsgroupes" comme indiqué sur Google, la consigne qui m'a été donné c'est d'envoyer un message au service Abuse "abuse@proxad.net". Message que j'ai envoyé par trois fois, la dernière ce matin, avec tout ce que je devais expliquer la raison (je n'en sais rien) le nombre de caractères du MDP, rapport de mon anti-virus, du site de décontamination (rien trouvé) sur quel PC j'étais, version de Windows, etc, etc
Comme il n'y a que ce service de Free pour régler le problème je me trouve "être un otage" de Free. Il parait que Free envoi un mail quand il constate des spammeurs sur un compte en demandant de changer le MDP, je n'ai rien reçu de ce genre. De plus comme mon compte a disparu de ma console de gestion impossible de changer le mot de passe
Je viens de faire un infarctus avec quadruple pontage, et j'ai besoin de recevoir des messages du corps médical, de tous les organismes que nous côtoyons chaque jours. Les messages de mon répondeur téléphonique arrive sur ce compte, etc, etc
Ce que je trouve d'ignoble c'est d'être pris comme otage sans avoir rien fait.
Est-ce qu'il n'y a pas une autre solution que de passer par Abuse si ce service ne veut pas répondre, pour une raison que j'ignore pleinement *** Modération *** Titre édité *** Modération ***
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Rolandin (Auteur du topic), Posté le: Mar 30 Mai 2017, 9:42 Sujet du message:
1443912753
Gregwar a écrit:
Essayez sur le forum de l'ADUF. Il y a des gens de chez Free sur ce forum alors qu'il y en a très peu ici.
Merci pour cette réponse, il y a en effet très longtemps que je n'ai pas utilisé ce forum. Je viens d'essayer de me connecter, mais je ne sais plus les identifiants et MDP que j'ai utilisé à l'époque (2004); j'ai voulu m'inscrire de nouveau, mais arrivé dans le milieu de la feuille de renseignements il y a une case indiquant
"Code de confirmation: *
Entrez exactement le code que vous voyez sur l'image. Si le chiffre zero est présent, il est alors barré par une ligne diagonale.
Je ne vois pas d'image, ni de quelle image il est question, pourriez vous me venir en aide s.v.p
Gregwar, Posté le: Mar 30 Mai 2017, 9:59 Sujet du message:
7987474329
Rolandin a écrit:
Je ne vois pas d'image, ni de quelle image il est question, pourriez vous me venir en aide s.v.p
Je ne suis pas de chez Free, ni de l'ADUF.. Je ne peux donc pas faire grand chose pour vous dans ce cas..
Essayez peut-être avec un autre navigateur..
Il existe aussi une procédure de récupération de mot de passe sur l'ADUF, si vous connaissez encore l'adresse mail utilisée lors de l'inscription (en espérant que ce ne soit pas celle qui est bloquée).
Rolandin a écrit:
Ce matin encore pas de réponse l'ABUSE
Abuse peut mettre du temps à répondre (quand ils répondent)..
Avez-vous essayé de joindre le 3244 ?
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Rolandin (Auteur du topic), Posté le: Mar 30 Mai 2017, 11:40 Sujet du message:
1443912753
Gregwar a écrit:
Rolandin a écrit:
Je ne vois pas d'image, ni de quelle image il est question, pourriez vous me venir en aide s.v.p
Je ne suis pas de chez Free, ni de l'ADUF.. Je ne peux donc pas faire grand chose pour vous dans ce cas..
Essayez peut-être avec un autre navigateur..
En effet avec Opéra cela a fonctionné, j'ai pu poster. Mais comme celui qui répond c'est Abel99, et qu'il a déjà pris le temps de m'expliquer comment joindre le service Abuse de chez Free, je n'ai pas grand espoir, à moins de voir passer un "Corp" avec beaucoup de chance, ce que je n'ai plus depuis longtemps
Gregwar a écrit:
Rolandin a écrit:
Ce matin encore pas de réponse l'ABUSE
Abuse peut mettre du temps à répondre (quand ils répondent)..
Avez-vous essayé de joindre le 3244 ?
Comme il est dit que nous pouvons envoyer un mail tous les jours à ce service ne dépassant pas trois lignes, les messages trop long n'étant pas lus j'ai donc posté ce matin un mail avec le strict nécessaire d'explication La réponse devrait arrivée vers 7h demain matin, je croise les doigts Pour téléphoner au 3244 il parait qu'ils répondent que Free n'est pas concerné par la messagerie, et pourtant Abuse est bien un service de chez Free
ItvekVads, Posté le: Mar 30 Mai 2017, 17:55 Sujet du message:
145496133889
Rolandin a écrit:
Gregwar a écrit:
Rolandin a écrit:
Je ne vois pas d'image, ni de quelle image il est question, pourriez vous me venir en aide s.v.p
Je ne suis pas de chez Free, ni de l'ADUF.. Je ne peux donc pas faire grand chose pour vous dans ce cas..
Essayez peut-être avec un autre navigateur..
En effet avec Opéra cela a fonctionné, j'ai pu poster. Mais comme celui qui répond c'est Abel99, et qu'il a déjà pris le temps de m'expliquer comment joindre le service Abuse de chez Free, je n'ai pas grand espoir, à moins de voir passer un "Corp" avec beaucoup de chance, ce que je n'ai plus depuis longtemps
Gregwar a écrit:
Rolandin a écrit:
Ce matin encore pas de réponse l'ABUSE
Abuse peut mettre du temps à répondre (quand ils répondent)..
Avez-vous essayé de joindre le 3244 ?
Comme il est dit que nous pouvons envoyer un mail tous les jours à ce service ne dépassant pas trois lignes, les messages trop long n'étant pas lus j'ai donc posté ce matin un mail avec le strict nécessaire d'explication La réponse devrait arrivée vers 7h demain matin, je croise les doigts Pour téléphoner au 3244 il parait qu'ils répondent que Free n'est pas concerné par la messagerie, et pourtant Abuse est bien un service de chez Free
Merci et Bonne Journée
Tu as tenté de te connecter à l'interface de gestion du compte concerné https://subscribe.free.fr/login ? (pas via le compte principal, mais via le compte concerné directement comme login). Eventuellement tente la récupération de mot de passe si tu ne peux pas te connecter.
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Rolandin (Auteur du topic), Posté le: Mar 30 Mai 2017, 18:15 Sujet du message:
1443912753
ItvekVads a écrit:
Tu as tenté de te connecter à l'interface de gestion du compte concerné https://subscribe.free.fr/login ? (pas via le compte principal, mais via le compte concerné directement comme login). Eventuellement tente la récupération de mot de passe si tu ne peux pas te connecter.
Webmail Zimbra ou Roundcube ?
Oui c'est ce qu'il m'a été dit de faire sur "news.free.fr/proxad.Free.services.messagerie", mais impossible de me connecter car ce compte n'existe plus dans l'interface de gestion. J'ai même essayé de recréer ce compte, un mesage me dit qu'il existe déjà. Pour Webmail idem, identifiant ou passeword invalid
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j'ai donc posté ce matin un mail avec le strict nécessaire d'explication La réponse devrait arrivée vers 7h demain matin, je croise les doigts 
