Activation de mes services

[Heaven13115 (Auteur du topic)]

Salut à tous, j'ai pris l'offre Freebox ventes privées à 2€/mois pendant 1an. (Freebox Crystal)

Sur mon suivis d'activation de ligne je suis à l'étape 6. Mais je n'ai pas Internet...

J'ai contacté Free qui m'a fait brancher la box sur les 3 prises téléphoniques de la maison.
Comme ça n'a pas fonctionné Free à ouvert un ticket d'incident le 13/06.
Le 16/06 Free annonce qu'il à vérifié ses équipements, que rien n'a était trouvé, ils demandent donc à orange de vérifier le morceau de ligne dont ils sont responsable.

J'ai reçu hier (17/06) un courrier d'Orange daté du 12/06 m'annonçant qu'ils mettent en place le degroupage de ma ligne.

Pendant ce temps là le chenillard lent continu de courir...

Avant que l'étape 6 n'arrive j'avais un rectangle clignotant

Voilà pour l'historique, ce que je voudrai savoir c'est quelles sont les prochaines étapes dans le solutionnement de ce problème? (Si au passage vous avez les délais de ces étapes )

[CurtisNewton]

Bonjour,

Donc, tu es parti d'une ligne analogique avec demande de passage en DT ?

Tu serais mal câblé, mais le rectangle clignotant veut dire mauvaise fin d'initialisation, donc le câblage devait être bon, vu que c'est la dernière étape avec l'affichage de l'heure. Ça clignote un peu et l'heure s'affiche, en fait.

Pas eu d'erreur 80 ?

[Busyspider]

[Heaven13115 (Auteur du topic)]

Salut, non je n'ai pas indiqué mon RIO je n'arrivais pas à joindre le service téléphoniques concerné (réseau téléphone portable très mauvais dans mon village).

Sinon la sur l'affichage de la Freebox, j'ai le chenillard lent.

[CurtisNewton]

[Busyspider]

[CurtisNewton]

Et comment ils font pour envoyer ça Orange si ça bloque pour le RIO ?

On reçoit quelques jours après le passage en DT effectif comme quoi on est plus chez Orange, je l'ai fait dernièrement pour une connaissance. Busy doit s'en souvenir.

Bizarre. Un coup sur les forums de l'ADUF, ça serait le mieux effectivement...

[Heaven13115 (Auteur du topic)]

Si je branche un téléphone en direct sur la prise je n'ai pas de tonalité.

Je ne vois pas ce que le RIO pourrait bloquer. Le courrier reçu hier disait que je suis dégroupé.

[Busyspider]

Dégroupé on l'est également en Dégroupage Partiel

Je m'étonnais simplement qu'une demande de raccordement avec dégroupage total ait pu être lancé sans le RIO, c'est juste un étonnement, mais cela n'a peut-être pas de rapport avec le non fonctionnement.
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[Heaven13115 (Auteur du topic)]

Le rio c'est pas que pour la portabilité de ligne?

[Busyspider]

Si (pour le RIO) et pour une demande de dégroupage total avec portabilité.

Mais tu ne souhaitais peut-être pas avoir la portabilité de ton numéro géographique ?

Pour être certain que ce ne soit pas lié à ce problème, va exposer ton cas sur l'ADUF en effet , çà permettra d'y voir plus clair et peut-etrre pour toi t'avoir plus d'informations.
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[Heaven13115 (Auteur du topic)]

Je ne sais pas ce que c'est que l'ADUF :'(

[Busyspider]

.
https://www.aduf.org/index.php

Association Des Utilisateurs de Free et sur ce forum, il y a du personnel de chez Free qui intervient.

Pour s'inscrire privilégie un email @Free , mais évite un Gmail , un hotmail ..

Choisir cette partie de forum pour exposer ton problème.. tu pourra mettre le lien d'Univers Freebox pour qu'il y ait plus de précisions.

>> Freebox dégroupé
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[Heaven13115 (Auteur du topic)]

Ah cool, Merci de l'info