greg77400 (Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Juin 2017, 15:39 Sujet du message: Erreur de débit non résolu depuis plus de 20 jours
Erreur de débit non résolu depuis plus de 20 jours158089145391
Bonjour,
Depuis fin mai, j'ai un problème de débit avec ma Freebox révolution.
Je n'ai donc plus de télévision et pratiquement plus d'Internet.
Le problème viendrait d'Orange...
Mais cela fait plusieurs jours qu'on ma dit cela mais que je n'ai aucune nouvelle de la part de Free.
Savez vous au bout de combien de temps ce genre de problème est résolu ?
Car la je paye un abonnement Free pour rien ainsi que des abonnements Canal + et Be in Sports pour rien
greg77400 (Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Juin 2017, 17:17 Sujet du message: Erreur de débit non résolu depuis plus de 20 jours
Erreur de débit non résolu depuis plus de 20 jours158089145391
Merci pour la réponse.
Oui il y a bien un ticket incident d'ouvert.
Mais depuis la venu du technicien Free il y a une semaine, ce ticket n'est pas mis à jour je n'ai donc plus aucune nouvelle.
greg77400 (Auteur du topic), Posté le: Mar 20 Juin 2017, 14:57 Sujet du message:
158089145391
Free me notifie enfin une réponse après plus d'une semaine du passage du technicien...
20/06/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
Alors que cela avait déjà été fait le :
07/06/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
et qu'il avait donné comme réponse :
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
J'ai l'impression qu'ils me font tourner en rond... Je commence à perdre patience....
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