(V6) Connexion activée, mais blocage en étape 2

Olof · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juin 2017 Messages: 2

Bonjour,

J'ai reçu le message suivant le 17/06 :"Conformément à votre demande, la portabilité de votre numéro ------ a été effectuée et sera active d'ici quelques heures." Je suis bien à l'étape 6 dans mon suivi de commande. Ma Free box révolution reste bloquée à l'étape 2.

Pouvez-vous m'indiquer le délai habituel de connexion après ce message ?

En vous remerciant.

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Curtis Newton

Majinenb

Bonjour,

Dans quel port ( trou ) avez vous brancher le fil qui vient de votre prise téléphonique, celle au mur ?

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Olof,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Bonjour,

Il y a plusieurs prises téléphonique dans le logement ?

Olof · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juin 2017 Messages: 2

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

La prise téléphonique n'est a priori pas en cause car la neufbox fonctionnait sans pb il y a encore qq jours.
J'ai quand même essayé une autre prise : même résultat.

A bientôt...

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1991

Vous pouvez répéter la question...?
Stéphanie de Monaco..!!!!

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Salut,
As-tu essayés de contacter la Hotline Free en passant par les nombreux moyen mis à la disposition des clients..?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

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