Erreur de débit non résolu depuis plus de 20 jours

[greg77400 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis fin mai, j'ai un problème de débit avec ma Freebox révolution.
Je n'ai donc plus de télévision et pratiquement plus d'Internet.

Le problème viendrait d'Orange...
Mais cela fait plusieurs jours qu'on ma dit cela mais que je n'ai aucune nouvelle de la part de Free.

Savez vous au bout de combien de temps ce genre de problème est résolu ?

Car la je paye un abonnement Free pour rien ainsi que des abonnements Canal + et Be in Sports pour rien

Merci

[haykick]

Salut,
Je pense qu'il y a un ticket accident d'ouvert...?

Pour le paiement n'est crainte ,ils te rembourseront les mois plus les abonnements avec des intérêts du style 1/2 mois gratuit...

Après pour ton soucis essaye de contacter Madame Berge angélique sur les réseaux sociaux pour accélérer le suivi.

[greg77400 (Auteur du topic)]

Merci pour la réponse.

Oui il y a bien un ticket incident d'ouvert.
Mais depuis la venu du technicien Free il y a une semaine, ce ticket n'est pas mis à jour je n'ai donc plus aucune nouvelle.

[greg77400 (Auteur du topic)]

Free me notifie enfin une réponse après plus d'une semaine du passage du technicien...

20/06/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

Alors que cela avait déjà été fait le :

07/06/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

et qu'il avait donné comme réponse :
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

J'ai l'impression qu'ils me font tourner en rond... Je commence à perdre patience....