Pb transfert ligne ADSL: bloqué à l'étape 1 sur la commande

[AJ59274 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Nous avons demandé un transfert de ligne (Freebox V6) le 03/06 dernier dans le cadre d'un déménagement. Depuis, notre commande est toujours à l'étape 1 sur le site et la box bloquée à l'étape 2. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au 3244 car comme il y a une commande, un automate répète que tout va bien et qu'ils ne peuvent pas en dire plus, c'est tout.

J'aimerais au moins m'assurer que cela suit son cours mais j'avoue ne pas trop savoir quoi faire, d'où ce message.

Merci d'avance pour vos réponses.

Arnaud.

[almk]

Surveille ton compte-client chaque jour çà va se faire.
10 jours, Free est largement dans les temps pour ce type de boulot.

[Bibi3350]

Bonsoir,

Si vous êtes toujours à l'étape 1 du suivi d'activation c'est qu'il y a très probablement une saturation DSLAM côté Free.

Pour faire simple, aucune place dispo pour vous raccorder sur les équipements de Free.

Rien à faire à votre niveau si ce n'est patienter qu'une place se libère (vite, j'espère).

Bonne soirée

[AJ59274 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Merci pour vos réponses. Je vais prendre mon mal en patience... il est dommage qu'il soit si difficile d'avoir quelqu'un au téléphone!

Bonne soirée.

Arnaud