Freebox HD reste bloquée sur "Réseau"

[Morcar (Auteur du topic)]

Bonjour,

depuis plusieurs jours, ma Freebox HD connectée par Freeplug ne veut plus se connecter.
Dans un premier temps, elle faisait apparaitre l'écran d'accueil de la Freebox TV, mais bien que je pouvait me déplacer sur les différentes icones du menu, quand je validais mon choix il ne se passait rien.
J'ai fait un reboot de la box TV, mais elle reste bloquée sur l'étape "Réseau".
J'ai ensuite fait un hard reboot de la box Internet puis un reboot avec mise à jour du Firmware sur la box TV, et le téléchargement de la mise à jour se passe bien (donc la connexion est OK).

Mais malgré ça, au redémarrage la box reste sur l'étape "Réseau".

Avez-vous une idée de la procédure à suivre pour pouvoir refaire fonctionner la box ?

Merci d'avance pour votre aide.

[ninif]

Bonjour,
J ai eu ce problème il n'y a pas longtemps cela venait de la connectique Internet de la Freeplug.
Pour t'en assurer connecte directement le boitier HD avec un câble Internet directement à ta box en utilisant que la partie alimentation de la Freeplug pour la hd et elle devrait passer toutes les étapes si c'est cela
Pas besoin de la connecter à la Télé du devrait voir passer les étapes sur l'afficheur du boitier HD

[Morcar (Auteur du topic)]

Et après ça tu rebranche ta box HD de la même manière qu'habituellement ?

Actuellement quand je la lance, j'ai l'écran "Rock'n Roll" avec un message de connexion qui s'affiche, puis :

Erreur 500...
Connexion établie...
Fin.

[ninif]

Bonjour,
Il te faut procéder à l'échange du Freeplug en téléphonant au 3244 aprés avoir tout rebrancher comme avant pour qu'ils puissent valider ton diagnostic
Si ton câble Ethernet est assez long tu devrais pouvoir regarder la télé entre-temps en restant branché comme décrit, mais quand tu téléphones au 3244 reconnectes tout normalement sinon ils ne pourront pas voir que ton Freeplug est en panne.

[J-Loo]

Oui, d'abord vérifier si les Freeplugs sont appairés (les boîtiers Freeplugs sont associés lorsque leurs diodes vertes (alimentation) ET oranges (association) sont fixes. Si seul le témoin vert est allumé, l'étape d'association des deux Freeplugs doit être relancée - voir assistance).

Ensuite s'assurer que c'est bien un des Freeplugs qui est fautif en connectant directement le Player au Server via un câble Ethernet. Si ça marche avec le câble, demander le remplacement d'un ou des Freeplugs.

[Morcar (Auteur du topic)]

Les voyants des Freeplug indiquent qu'ils sont synchronisés.
J'ai branché ma box TV par RJ45 à la box Internet et ça marche.

Et lorsque je reviens au branchement par Freeplug, ça marche !!

Merci beaucoup à tous pour vos bons conseils.