Gros problème de débit Freebox

[ener (Auteur du topic)]

Bonjour, Bonsoir !

Alors depuis peu de temps j'ai des gros problèmes avec mon débit qui est passé de 13Mbps à 1Mbps, j'ai eu déjà ce problème il y a une semaine, mais le réseau était redevenu normal jusqu'à aujourd'hui, j'ai essayé de contacter le 3244 mais j'ai tout le temps le message qui me dit "il y a un problème technique veuillez nous rappeler ulterieurement (déjà fait).
Que puis-je faire pour essayer de résoudre le problème SVP ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[Busyspider]

Bonsoir

Peux tu répondre au mini questionnaires pour que l'on puisse t'aider ? Là c'est bien trop vague comme info ce que tu donnes.

Merci

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_170204_Evaluer-verifier-le-debit-disponible-sur-sa-connexion-ADSL-Freebox-en-fonction-de-la-ligne.php

Quelle Freebox
Quel forfait
Quelle atténuation théorique de la ligne
Quel affaiblissement réel relevé sur la Freebox
Le débit de synchro
Le NRA éventuellement aussi
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[ener (Auteur du topic)]

[Darkisto]

Bonjour,

Même problème sur STO93. Il y a quelques semaines même problème et le lendemain c'était revenu à la normale.
Ce qui est étrange c'est que la TV fonctionne bien. Mais impossible de regarder Netflix. Et une grande lenteur des sites Internet.

[ener (Auteur du topic)]

[Busyspider]

.
A première vue les caractéristiques sont cohérentes

A une nuance près quand même :

L'affaiblissement réel à 33,5 dB est encore dans les normes mais limite haut, on donne comme valeur pas plus de 10 dB de différence avec le théorique (24 théorique)

Ton débit Down est OK
Par contre le débit UP est vraiment faiblard avec 768 Kbit/s
Tu devrais au moins avoir 1000 kbit/s

Essaye déjà de faire un contrôle de ligne sur ton installation intérieure.

>>
Branche toi sur l'arrivée de la ligne sur la prise de test DTI si tu en as une, pour voir si cela fait pareil.
Vérifie sur l'écran tactile le débit ADSL
Prend le Freeplug du Player pour le bancher sur le Server et ne branche que le Server pour les Tests.

Et puis également je suppose que tu es en dégroupage total ? supprime dans ce cas la prise moulée noire de la Freebox pour la remplacer par un adaptateur non filtré. En DT pas besoin de filtre et cette prise noire en comprte un.

Regarde alors si les valeurs du UP sont meilleurs, et si pas mieux tente la Hotline pour ouvrir un ticket incident.

PS : Pour Netflix à lire ce sujet

https://www.universfreebox.com/article/39647/Free-attaque-Netflix-en-justice
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[scalpalla]

Bonjour,
même problème chez moi
suis sur STD93 (Saint Denis)
mon débit est normal le matin puis baisse au fur et a mesure dans la journée pour finir a 2ko/s le soir.
la TV fonctionne elle correctement. après appel SAV Free réponse de notre côté tout est OK!

test sur speedzilla donne un résultat digne d'un modem 12K!!

j'ai été confronté a ce problème il y a trois semaines pendant 3 ou 4 jours.

les choses deviennent extrêmement pénible chez Free!!!!!

[Busyspider]

Dans ce cas ouvrez topic sur le forum Aduf en signalant que vous êtes sur le même NRA
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[ERIC1]

Bonjour à tous. Même problème pour moi sur STD93 . Il y à quelques semaines puis redevenu normal et hier de nouveau le même problème. TV OK même 2 chaînes en simultanées téléphone OK mais Internet c'est la cata.
Impossible de me connecter à certain sites. ITunes d'une lenteur pas possible. Mêmes problèmes sur mes 2 PC 1 en éthernet l'autre en Wifi, également sur mon iPhone (chez moi) en Wifi mais il fonctionne normalement en 4G.
Donc c'est un problème général sur STD93 ?

[Busyspider]

[ener (Auteur du topic)]

Bonjour,

Malheureusement je n'ai pas de prise DTI Test.


Je vais crée un post sur le forum ADUF, pour voir si ils peuvent faire quelque chose. Ceux qui ont un problème hésitez pas à poster aussi.

Merci pour vos réponses je vous tiens au courant.