Fibre déjà attribuée...

kortez06 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2015 Messages: 243

Salut à tous !

Dans un appartement que j'ai loué pour y loger des employés en mission jusqu'à la fin de l'année, j'ai souscrit à une offre Free Optique.

J'ai été très étonné d'avoir un RDV en moins de 7 jours ! De ce coté la très bon point !

Le sous-traitant arrive en retard, mais à fait un travail extrêmement propre. Il a pris le temps et c'est parfait. Jusqu'au moment de souder... Si j'ai bien compris, SFR est OI, je suis donc en bi-Fibre. On m'avait attribué deux Fibres qui était déjà soudées au PBO pour un voisin...

J'ai eu de la chance, la mutation s'est faite rapidement avec un tech au téléphone, et il a, à priori pu me souder deux autres Fibres. Sauf qu'évidement, au moment de tout brancher. Etape 2. Je me doute bien que mon port Fibre n'est plus le même au NRO mais la question est simple, en combien de temps cet incident sera résolu ? Quelqu'un s'est déjà retrouvé dans cette situation ? Je dois appeler le 3244 pour signaler le soucis ?
Un ticket incident à automatiquement été ouvert.

Busyspider

Bonjour

Pour le branchement de la jarretière sur le PTO, sur quel port est-elle branchée ? Rouge ? Bleu ?

SFR opérateur d'immeuble , en principe on branche sur le port bleu du PTO
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kortez06 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2015 Messages: 243

C'est bien sur le bleu oui Wink

J'ai un mesureur de puissance récupéré au boulot. "Lo" sur les deux ports. Donc il n'y a vraiment rien au bout...

Je dépend du NRO BON06...

Guizmo2000

Bonjour,

Si l'opérateur d'immeuble vous a attribué des Fibres déjà soudées le technicien a appelé Free et il a été effectué un changement de Fibre par l'opérateur d'immeuble. A partir de là il faut quelques jours d'attente pour recevoir le signal sur la nouvelle Fibre le temps que le raccordement au NRO sur la bonne position se face. Wink

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Je peux checker si besoin. Wink

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kortez06 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2015 Messages: 243

Toujours en étape 2 malheureusement...

3f2ADA je t'envoi mon identifiant par MP ! Wink

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Infra SFR, vous avez bien branché le port bleu du PTO ?
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Busyspider

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Bien vu, j'ai répondu à la va-vite. Embarassed

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kortez06 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2015 Messages: 243

Je re-confirme tout de même, jarretière sur le port Bleu, et au mesureur de puissance j'ai aucun signal que ce soit sur le port bleu ou rouge Wink

kortez06 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2015 Messages: 243

Salut les amis, je viens emmener des nouvelles !

7 jours plus tard, toujours en étape 2.. Chez Free on me dis qu'un ticket a été automatiquement ouvert, qu'on reviendra vers moi, sauf que ben.. Personne n'est revenu ! Laughing

Je me sent un poil abandonné là, quand même.. Je vais attendre encore un moment et si rien ne se passe, et bien j'aviserai... Crying or Very sad

Il y en a qui ont déjà eu ce genre de soucis ? Combien de temps on-t-ils du attendre ?

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Vous serez recontacté prochainement.
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3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

On m'a fait un retour, mais j'étais occupé et n'ai pas eu le temps de voir le débrief du tech, un problème au PM c'est ça ?
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kortez06 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2015 Messages: 243

Alors effectivement... Catastrophe. Quelqu'un, ou quelque chose, à fait qu'au PM , plusieurs Fibres sont sectionnées !

Du genre... :

Donc du coup.. Et bien je ne sais pas... Le technicien est parti en s"excusant 300 fois qu'il ne pouvais plus rien pour moi, que c'était SFR l'OI, et c'était presque si il m'a souhaité bon courage pour la suite... C'est pas folichon..

Il m'a expliqué également que le dernier cas similaire qu'il a eu dans un immeuble fibré par SFR s'est compté en mois avant d’être résolu...

Concrètement, qu'elle est la suite des opérations ? Un passage en ADSL le temps de patienter ? Une pirouette pour faire réagir SFR ? A vrai dire, je me sent un peu dos au mur...

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Ouch... Là oui il va falloir patienter. Sad

Le passage en ADSL ne sera pas possible pour nous.
Les autres opérateurs n'utilisent pas le même câble vertical que nous si vous le désirez.
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