DanielH (Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Juin 2017, 10:28 Sujet du message: (Fibre) Rien ne se passe depuis mon inscription, le 22 mai!
(Fibre) Rien ne se passe depuis mon inscription, le 22 mai!158174145464
Bonjour,
J'habite dans le neuvième arrondissement de Paris. Il y a déjà plusieurs abonnés à Free dans mon immeuble.
J'ai envoyé une demande d'inscription à l'offre Freebox le 22 mai. Depuis cette date, rien ne bouge ! Je n'ai même pas reçu de proposition de rendez-vous avec un technicien pour l'installation de la prise de Fibre optique dans mon appartement.
L'assistance téléphonique m'a fait des promesses qui ne se concrétisent pas.
Quelqu'un de compétent peut-il me venir en aide pour débloquer cette situation incompréhensible ?
3f2ADA, Posté le: Jeu 22 Juin 2017, 11:51 Sujet du message:
124243114585
Bonjour,
Débloquer peut-être pas, mais je peux jeter un œil.
Voudriez-vous m'envoyer votre identifiant Fbx par message privé je vous prie ?
Disposez-vous d'un PTO (une prise Fibre optique) dans votre appartement ? _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
Slim_Proof, Posté le: Jeu 22 Juin 2017, 13:27 Sujet du message: Re: (Fibre) Rien ne se passe depuis mon inscription, le 22 m
Re: (Fibre) Rien ne se passe depuis mon inscription, le 22 m7587470563
DanielH a écrit:
Bonjour,
J'habite dans le neuvième arrondissement de Paris. Il y a déjà plusieurs abonnés à Free dans mon immeuble.
J'ai envoyé une demande d'inscription à l'offre Freebox le 22 mai. Depuis cette date, rien ne bouge ! Je n'ai même pas reçu de proposition de rendez-vous avec un technicien pour l'installation de la prise de Fibre optique dans mon appartement.
L'assistance téléphonique m'a fait des promesses qui ne se concrétisent pas.
Quelqu'un de compétent peut-il me venir en aide pour débloquer cette situation incompréhensible ?
Merci d'avance
DanielH
Bonjour,
Effectivement depuis le 22 mai cela commence a faire long.
Avez-vous reçu vos identifiants abonnés pour accéder à l'espace abonné ?
Si oui, a quel étape en êtes vous ? _________________ Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07
DanielH (Auteur du topic), Posté le: Ven 23 Juin 2017, 10:10 Sujet du message: Pose PTO prévue le 3 juillet
Pose PTO prévue le 3 juillet158174145464
Bonjour,
Mon appel au forum ne semble pas avoir été inutile. Ce matin, j'ai reçu par mail des propositions de RDV pour l'installation de la prise Fibre optique dans mon appartement. J'ai choisi le 3 juillet. Après un mois d'attente, ça avance enfin un peu !
Bon weekend à tous.
Daniel
christo76, Posté le: Ven 23 Juin 2017, 19:28 Sujet du message:
5749351997
Même si Free passe c'est pas pour cela que votre ligne sera activé.
Personnellement inscrit le 25 Mai
Freebox reçu le 02 Juin (sans les branchements optic qui me seront livré "plus tard")
RDV technicien le 19 Juin (prise déjà installer donc sont allés trifouiller les armoires dans le halle).
Et depuis silence radio, mes Freebox prennent la poussière. Heureusement que ma ligne orange n'a pas était coupé... C'est pas la vitesse qui les étouffes.
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