Transfert d'un abonnement mobile de Free vers Free

olivthill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2013 Messages: 97

Bonjour,

Je fais un déménagement lent entre Paris et la Normandie. Donc, j'ai pris deux abonnements ADSL, qui sont maintenant actifs, avec deux factures différentes vers le même RIB. Mais, seul l'abonnement de Paris a un mobile attaché. Je voudrais transférer le lien entre mon mobile et mon premier abonnement ADSL vers mon deuxième abonnement ADSL.

Apparemment, il faudrait :

1. Dissocier le téléphone de l'abonnement de Paris. La facture passerait alors à 2 euros au lieu de 0.
2. Attendre 30 jours.
3. Rattacher le téléphone à l'abonnement de Normandie. La facture passerait à 0 euros.
4. Plus tard, résilier l'abonnement ADSL de Paris.

Ma question est de savoir si c'est bien la procédure à suivre.
Une question subsidiaire est de savoir s'il est possible de faire le rattachement sans attendre 30 jours.

Merci d'avance

latulipe · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2015 Messages: 539

Il aurait fallu faire la procédure de déménagement pour que votre abo mobile soit transféré automatiquement sur le nouveau logement, tout simplement...

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

Vous payez 2 abonnements ADSL et vous chipotez pour 2€ sur le forfait mobile ?? Shocked

olivthill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2013 Messages: 97

Désolé, je ne peux pas faire autrement que d'avoir un chevauchement d'abonnements sur plusieurs mois.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

Gringolitino · Esprit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2016 Messages: 217

Il faut dissocier la ligne de l’abonnement de Paris et ensuite l’associer sur l’abonnement de Normandie, pas de délai à attendre, si ce n’est peut-être 24h pour que ça soit traité informatiquement. Les 30 jours c’est par exemple si après avoir dissocié ton abonnement mobile de la ligne de Paris tu voudrais associer un autre abonnement mobile sur cette Freebox

olivthill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2013 Messages: 97

C'est ce que je voulais savoir. Donc, je suis allé sur l'espace client du mobile, à l'option "avantage client". J'ai dissocié de l'ancien fbx, puis associé avec le nouveau fbx, en deux minutes. Le message est "Votre abonnement Freebox et votre abonnement Free Mobile ont été liés avec succès !" Donc, il semble que ça se soit bien passé.

Merci beaucoup Gregwar et Gringolitino !