(V5) Déconnexion intempestive

Puteaux La Défe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2017 Messages: 2

Bonjour

Habitant à Puteaux La Défense à 300 metres du central téléphonique, je rencontre depuis janvier d'énormes soucis de déconnexion avec ma Freebox v5. Auparavant (depuis 2012) je n'avais jamais rencontré de problème. Régulièrement une intervention doit être effectuée car la Freebox se stabilise pendant quelques semaines puis cela se reproduit. Hier, le dernier ticket a été clôturé avec le motif ci dessous :

"Suite à une étude technique, il s'avère que nous ne sommes pas en mesure d'améliorer les performances de votre connexion ADSL en raison des caractéristiques physiques de votre ligne, qui ne dépendent pas du fournisseur d'accès choisi mais du réseau téléphonique existant. Dans ce contexte, nous sommes contraints de clôturer le ticket d'incident ouvert suite à votre signalisation. Nos services oeuvrent quotidiennement à l'amélioration de la qualité du service disponible au domicile de nos abonnés, mais nous restons dépendants de la qualité de votre ligne téléphonique."

J'ai appellé l'assistance et on se croirait dans les temps anciens du début de l'Internet, le technicien me disant que l'origine n'était pas chez Free mais chez Orange et qu'il fallait que je me rapproche d'Orange !! Je crois que je vais me rapprocher d'Orange mais pour la Fibre si cela continue !!!!

Franchement le service Free se dégrade de plus en plus !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1910

Je pense que c'est pas le service Free qui se dégrade ,mais la qualité du réseau cuivre vu que maintenant Orange investit dans la Fibre ,il font juste le strict minimum sur le réseau cuivre

Puteaux La Défe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2017 Messages: 2

Bonjour Rc42
Je suis bien accord avec vous mais dans ce cas étant donné l absence de Free dans la Fibre Iliad doit se préparer à voir ses abonnés à Internet fondrent comme neige au soleil

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Necromanicus

Tout le monde à l'air de penser que Free est dernier dans la Fibre.
Juste à titre d'information, Free est 2eme en part de marché dans la Fibre.
Chiffre de mars 2017.

https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-Internet/offres-box/3290-ftth-abonnes-Fibre-parts-de-marche

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 565

almk

@J-Loo, PuteauxD Free avance sur la Fibre, c'est certain.
Mais depuis un moment il me semble qu'il y ait eu un changement de stratégie. Au lieu de sortir sa pelleteuse Free loue les fourreaux déjà en place. Çà va bcp plus vite que s'il le faisait seul.
Le bémol c'est quand il y a plus de place car c'est valable pour une zone entière.

Free investit aussi avec Orange pour le déploiement d'une ville et sa couronne.
Dans les réseaux RIP aussi, 2 sont en place Axione et Coverage et 2 en attente d'accord en fin d'année.

Pour le cas PuteauxD pas fibré, c'est bien ce qu'il me semblait. L'avenue à 30m de chez moi s'est vue rénover il y a 2 ans et j'ai vu des plaques de fonte Free Infrastructures sur le trottoir. Chouette.
Par-contre, le NRO prévu à 200m a été déprogrammé. J'ai suivi les plaques pour me retrouver devant la Seine.
Résultat : La Fibre c'est pour les tours de la Défense et pas pour moi.
Mon immeuble est fibré par Orange, Bouyques y est sans doute sur Numéricâble omniprésent, et pas Free vu le NRO fantôme .

Bon, c'est rageant mais on va pas faire changer la stratégie d'une entreprise en rouspétant, y'a qu'à attendre.