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Achat d'un Alcatel Pop 4-6, reçu sans casque
 

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paxton68
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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paxton68
(Auteur du topic), Posté le: Mar 25 Juil 2017, 9:25    Sujet du message: Achat d'un Alcatel Pop 4-6, reçu sans casque
Répondre en citant

Bonjour

Après l'achat d'un Alcatel pop 4-6, sur la boutique de FREE, le 13 juillet et colis reçu le 18 juillet, je me suis rendu compte que le « Casque JBL OFFERT ! » n'ai pas inclus. J'ai téléphoné au service assistance qui m'a fait appeler Alcatel France et mon renvoyer au service FREE et la personne au téléphone m'a promis de faire le nécessaire. A ce jour 25 juillet, toujours rien.

Quelles sont les démarches à faire pour l'acquisition de ce casque.

Merci d'avance.
 
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grem
Maître de L'Univers


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grem, Posté le: Mar 25 Juil 2017, 10:52    Sujet du message: Répondre en citant

salut
c est ton jour de chance

https://fr.jbl.com/sans-fil-casques/JBL+T450BT.html

il est à 49.99 euros
bon je blague , apparemment ils sont en rupture chez jbl

Retour en stock le 29/07/2017
 
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almk
Chevalier de L'Univers


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almk, Posté le: Mar 25 Juil 2017, 11:01    Sujet du message: Répondre en citant

Perso, je le retournerais à Freemobile pour réception non conforme à la commande (je crois que tu as 14j mais le plus tôt est le mieux). recommandé A-R ou bon de retour si dispo dans le colis.
A charge pour Free de se débrouiller avec Alcatel.
Comme çà, 1 Free a plus de poids que toi, et 2 tu perdras pas ton temps à galèrer.
 
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haykick
Geek de L'Univers


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haykick, Posté le: Mar 25 Juil 2017, 11:27    Sujet du message: Répondre en citant

almk a écrit:
Perso, je le retournerais à Freemobile pour réception non conforme à la commande (je crois que tu as 14j mais le plus tôt est le mieux). recommandé A-R ou bon de retour si dispo dans le colis.
A charge pour Free de se débrouiller avec Alcatel.
Comme çà, 1 Free a plus de poids que toi, et 2 tu perdras pas ton temps à galèrer.


Chacun voit midi à sa porte, mais juste pour un casque, j'attendrai...!!!
C'est pas non plus la mort de devoir patienté pour le cadeau fourni avec.
C'est sûr qu'après les vacances ,je passerai un coup de téléphone.
 
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almk
Chevalier de L'Univers


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almk, Posté le: Mar 25 Juil 2017, 18:37    Sujet du message: Répondre en citant

Oui suis dac, mais un mail à l'adresse de contact, c'est pas possible pour informer d'une, comme le dit grem, rupture de stock?
Je sais, c'est Free mais bon.
 
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paxton68
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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paxton68
(Auteur du topic), Posté le: Ven 28 Juil 2017, 12:12    Sujet du message:
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Bonjour à tous

Pour info ce n'est pas une histoire de casque mais, la publicité "offre valable du 12 juillet au 3 août " commande faite le 13 juillet 8 heures et déjà en rupture de stock en 24 heures ? Et même pas un courriel de free pour prévenir .

Pas cool

A amlk: le retourner pour un casque ? Non

bonne journée
 
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mado68
Hobbit de L'Univers


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mado68, Posté le: Ven 15 Sep 2017, 18:42    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir
À mon grand étonnement et après plusieurs échanges téléphoniques avec le service client en ligne, je n’ai toujours pas reçu ce casque.
Cette situation qui d’une société comme la leur n’apparait pas très commerciale.
En plus,l’offre casque JBL offert pour la commande d’un Alcatel Pop 4-6 est relancée jusqu’au 28 septembre.
Merci free
bonne soirée
 
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haykick
Geek de L'Univers


Inscrit le: 15 Juin 2009
Messages: 1109
 
3086 points

haykick, Posté le: Ven 15 Sep 2017, 22:55    Sujet du message: Répondre en citant

Salut,
Vraiment pas cool de la part d'une boîte comme Free de pas faire un geste commercial, d'essayer d'avoir les cadeaux quand on achète un smartphone.

Essaye d'interpeller Free sur les réseaux sociaux ou de contacter Angélique Gérard (et de lui expliquer ton soucis) sur FaceBook en message privé, elle réponds assez vite.
 
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mado68
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 09 Mar 2015
Messages: 3
 
3 points

mado68, Posté le: Dim 01 Oct 2017, 16:19    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour à tous, offre casque JBL offert pour la commande d’un Alcatel Pop 4-6 est relancée du "15 septembre 12 octobre" et moi toujours rien. merci qui merci free.
https://mobile.free.fr/shop/docs/alcatel_casque.jpg
 
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